Dikili Bölgesinde Turkcell Sinyal Ve İnternet Çekim Sorunu

Yıllardır Turkcell hattımı son derece sorunsuz kullanırken, yaklaşık 2 aydır İzmir Dikili’deki yazlığımızda neredeyse hiç çekmeme sorunu yaşıyoruz. Ailede 3 hattımız Turkcell ve üçünde de aynı problem var, bu nedenle birbirimizle bile sağlıklı iletişim kuramıyoruz.

Ev içinde telefonlarımız hiç çekmiyor, bahçede sinyal neredeyse yok denecek kadar az, sokakta da anlamlı bir kullanım sağlayamıyoruz. Deniz kenarına indiğimizde ise ancak kısmen çekiyor, o da çok sağlıklı değil. Hem aramalarda hem de mobil internet bağlantısında ciddi sorun yaşıyoruz, çoğu zaman arama yapılamıyor veya internet hiç açılmıyor.

Bu konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmeler sonrasında telesekreter ve SMS ile talebimin olumsuz sonuçlandığı, ileride tekrar değerlendirilmek üzere kayda alındığı iletildi. Ancak sorun aynen devam ediyor ve günlük hayatımızı ciddi anlamda zorlaştırıyor.

Turkcell’den, Dikili bölgesindeki bu kapsama ve çekim problemi için altyapı iyileştirmesi yapılmasını, bölgedeki kapsama kalitesinin artırılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.