Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Şebeke arama yapamıyorum

378 Şikayet

15100
(1.316 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell'in mobil iletişim hizmetlerine yönelik 145 şikayetin analizi, sorunların ezici çoğunluğunun şebeke yetersizliği ve altyapı eksiklikleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin yaklaşık %70'inde kullanıcılar, özellikle kırsal bölgelerde ve kapalı alanlarda sinyal kaybı ve arama başarısızlığı yaşadıklarını belirtmişlerdir. Müşteri hizmetlerinin çözüm üretmekten ziyade standart prosedürleri tekrarladığı görülürken, hizmet alamayan kullanıcıların %20'si cayma bedeli ve fatura iadesi taleplerini dile getirmiştir.

Turkcell Bölgesel ve Kırsal Şebeke Yetersizliği

  • Kırsal kapsama eksikliği: Köy merkezleri ve mezralarda baz istasyonu bulunmadığı veya yetersiz kaldığı için telefonlar tamamen çekmiyor; özellikle acil durumlarda iletişim imkansız hale geliyor.
  • Kapalı alan çekim sorunları: Hastaneler, ofisler ve konutların iç kısımlarında sinyal seviyesi aniden düşüyor; kullanıcılar görüşme yapabilmek için pencere kenarına veya bina dışına çıkmak zorunda kalıyor.
  • 5G geçişi sonrası sinyal kaybı: 4.5G ile sorunsuz çalışan hatlarda 5G aktivasyonu sonrası şebeke dalgalanmaları başlıyor ve bağlantı sürekli 3G'ye düşerek aramaların kesilmesine yol açıyor.

Turkcell Müşteri Hizmetleri ve Çözüm Süreçleri

  • Etkisiz çözüm önerileri: Kronik şebeke sorunları için teknik inceleme yapılmadan sadece cihazı kapatıp açma veya ücretli SIM kart değişimi gibi standart ve sonuç vermeyen yöntemler öneriliyor.
  • Yanıltıcı süreç yönetimi: Sinyal sorunları için açılan kayıtlara "sorun yok" şeklinde otomatik yanıtlar veriliyor veya verilen çözüm süreleri dolmasına rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor.

Turkcell Abonelik ve Taahhüt Mağduriyetleri

  • Hizmet yokken fatura tahsili: Şebekenin tamamen çekmediği bölgelerde yaşayan kullanıcılar, temel iletişim hizmeti alamadıkları halde yüksek tutarlı paket ücretlerini tam olarak ödemeye devam ediyor.
  • Cayma bedeli engeli: Altyapı yetersizliği nedeniyle operatör değiştirmek isteyen müşterilere, hizmet alamadıkları halde yüksek tutarlı taahhüt cayma bedelleri yansıtılıyor.

Turkcell Uluslararası Dolaşım ve Aktivasyon Sorunları

  • Yurt dışı erişim problemleri: Amerika ve Avrupa gibi bölgelerde şebeke görünmesine rağmen arama yapılamıyor veya bankacılık işlemleri için kritik olan SMS doğrulama kodları alınamıyor.
  • Yeni hat aktivasyon hataları: Operatör değişikliği ile Turkcell'e geçen hatlar, sistemde açık görünmesine rağmen günlerce "şebeke yok" uyarısı veriyor ve kullanılamıyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanızŞikayetinizi bize yazın →
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.

Şanlıurfa Akçakale'de Sürekli Çekim Sorunu Ve Çözüm İsteği

profile
Battal
10 Nisan 00:32
199

Van Başkale'de Şebeke Kesintisi İş Hayatını Mahvetti

profile
Ayşe
08 Nisan 20:00
243
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell 5G Çekim Ve İnternet Kesintileri Nedeniyle İş Kaybı Ve Ücret İadesi Talebi

profile
Yusuf
08 Nisan 19:09
488
turkcell-5g-cekim-ve-internet-kesintileri-nedeniyle-is-kaybi-ve-ucret-iadesi-talebi-3.jpg
turkcell-5g-cekim-ve-internet-kesintileri-nedeniyle-is-kaybi-ve-ucret-iadesi-talebi-2.jpg
turkcell-5g-cekim-ve-internet-kesintileri-nedeniyle-is-kaybi-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Altındağ Siteler’de Sürekli Çekim Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

profile
Murat
08 Nisan 16:40
268
altindag-sitelerde-surekli-cekim-sorunu-ve-cozum-beklentisi-1.jpg

Kapsama Sorunu Ve Fahiş Cayma Bedeli Şikayeti

profile
Ferhat
05 Nisan 23:39
166

Diyarbakır Çınar’da Şebeke Sorunu Ve Sürekli Kesintiler

profile
Mikail
05 Nisan 02:32
202
1
Alper sonuçtan hiç memnun değil

Avcılar Firuzköy’de Sürekli Şebeke Kesintisi Ve Abonelik İptali Talebi

profile
Alper
04 Nisan 17:42
282
Avcılar Firuzköy’de Sürekli Şebeke Kesintisi Ve Abonelik İptali Talebi
1
Koray sonuçtan hiç memnun değil

Kayseri'de Turkcell Sinyal Sorunu İş Kaybına Ve Maddi Zararına Yol Açıyor

profile
Koray
03 Nisan 22:38
158
Kayseri'de Turkcell Sinyal Sorunu İş Kaybına Ve Maddi Zararına Yol Açıyor
kayseride-turkcell-sinyal-sorunu-is-kaybina-ve-maddi-zararina-yol-aciyor-1.jpg

Afyonkarahisar Merkezde Hattım Sürekli Servis Yok Sorunu Acil Çözülmedi

profile
Sultan
03 Nisan 11:52
207

Turkcell Mardin Kızıltepe Eriklice Caddesi'nde Şebeke Ve İnternet Kesintileri

profile
Mehmet
03 Nisan 01:57
192
turkcell-mardin-kiziltepe-eriklice-caddesinde-sebeke-ve-internet-kesintileri-3.jpg
turkcell-mardin-kiziltepe-eriklice-caddesinde-sebeke-ve-internet-kesintileri-2.jpg
turkcell-mardin-kiziltepe-eriklice-caddesinde-sebeke-ve-internet-kesintileri-1.jpg

Defne Bahçeköy'de Uzun Süreli Çekim Sorunu Ve Altyapı Çözümü Talebi

profile
Ufuk
02 Nisan 11:35
587
1
Okan sonuçtan hiç memnun değil

Kütahya’da Turkcell Görüşme Ve İnternet Kesintileri Sorunu

profile
Okan
02 Nisan 01:02
161

Diyarbakır Bağlar Övündüler Mahallesinde Şebeke Ve 5G Çekim Sorunu

profile
Erdal
31 Mart 21:10
1.288

Turkcell Şebeke Kesintisi Hakkari Şemdinli’de Acil Çözüm Bekleniyor

profile
Kahraman
31 Mart 17:56
185
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Şebeke Yok Sorunu İki Hafta Boyunca Çözüm Bekliyor

profile
Hasan
30 Mart 20:58
120

Çiğli/İzmir'de Turkcell Hattının Sinyal Zayıflığı Ve Destek Eksikliği

profile
Necla
30 Mart 16:22
656
1
Savaş sonuçtan hiç memnun değil

Şebeke Sorunu Ve Fatura İptali Talebi

profile
Savaş
29 Mart 13:15
208
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Aliağa Yenişakran’da Sürekli Çekim Sorunu Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

profile
Yusuf
27 Mart 16:24
400

Başakşehir'de Turkcell Hattım Sinyal Almıyor İşlerim Durdu

profile
Selma
26 Mart 13:05
348

Evde Şebeke Sorunu Arama Ve İnternet Kullanımını Engelliyor

profile
Demet
25 Mart 00:37
700

Taşıma Sonrası Şebeke Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Ahmet
23 Mart 20:08
322

Karabük Akmanlar Köyü'nde Turkcell Şebeke Yokluğu İşimi Ve Maaşımı Etkiliyor

profile
Buket
21 Mart 14:55
257

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör