to read complaints and reviews, or file yours.M5 Metrosunda Turkcell Şebeke Kesintisi Ve Çözüm Talebi
Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum ve özellikle m5 metro hattında yaşadığım şebeke sorunundan artık gerçekten bıkmış durumdayım. Metroya girer girmez hattım tamamen gidiyor, ne arama yapabiliyorum ne de bana ulaşılabiliyor, interneti ise neredeyse hiç kullanamıyorum.
Kullandığım telefon iPhone 16 ve cihaz kaynaklı bir problem kesinlikle yok. Aynı metro hattında farklı operatör kullanan kişilerin rahatlıkla telefonla konuştuğunu ve internete girebildiğini görüyorum. Buna rağmen Turkcell hattım metrodayken adeta tamamen devre dışı kalıyor ve iletişimden kopuyorum.
Her ay faturamı düzenli ve zamanında ödüyor, Turkcell’in sunduğu hizmet için ciddi bir ücret ödüyorum. Buna karşın, insanların her gün kullandığı m5 metrosunda yaklaşık 3 aydır sürekli şebekesiz kalıyorum. Yıl 2026 olmuşken, aynı ortamda diğer operatörler sorunsuz çalışırken Turkcell’in bu şekilde çekmemesi benim için kabul edilebilir değil.
Turkcell’den artık sadece “şikâyetiniz ilgili birime iletilmiştir” şeklinde klasik ve sonuçsuz kalan bir geri dönüş değil, m5 metro hattında somut bir çözüm ve gerekli altyapı yatırımlarının yapılmasını talep ediyorum. Ödediğimiz yüksek ücretlerin karşılığında, özellikle metro gibi temel bir ulaşım hattında kesintisiz ve nitelikli bir iletişim hizmeti almak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 19.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
O metro hattında gerçekten Turkcell, cep telefonları hiç keşfedilmemiş gibi davranıyor. Son 1 yıldır Turkcell hiçbir yerde çekmiyor. Hayatımda ne adresim değişti ne tatile gittiğim yer ne çalıştığım, takıldığım yerler, numaram da hiç değişmedi, senelerdir de Turkcell müşterisiyim bunca zaman çekiyor diye bir dünya para verdiğim operatörü kullanamıyorum ve yok yere para ödüyorum.