to read complaints and reviews, or file yours.Şebeke Kesintisi İşletmemi Durdurdu, Acil Çözüm Talebi
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 48 saattir İstanbul Mimar Hayrettin Mahallesi Yahya Sokak civarında ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede neredeyse hiç çekmiyor, telefonla arama yapamıyor veya internete sağlıklı şekilde bağlanamıyorum.
Bu sorun sadece bende değil, yan ve karşı dükkandaki komşu esnaflarda da aynı şekilde yaşanıyor. Burası iş yeri bölgesi olduğu için pos makineleri de sağlıklı çalışmıyor ve kredi kartı ile tahsilat yapamıyoruz. Bu nedenle ticaretimiz doğrudan etkileniyor ve ciddi maddi kayıp riski oluşuyor.
Durumu Turkcell müşteri hizmetlerine ilettiğimde, şu an için hatların açılamadığını ve ilerleyen dönemlerde şebeke ve baz istasyonu için yatırım yapılacağını söylediler. Ancak bu süre zarfında hattımı verimli şekilde kullanamıyorum ve günlük iletişimim ile iş akışım ciddi anlamda aksıyor.
Bulunduğum bölgede şebeke sorununun acil olarak yerinde incelenmesini, gerekli iyileştirmelerin bir an önce yapılmasını ve işimizin olumsuz etkilenmesi nedeniyle yaşayacağımız mağduriyet için tarafımıza uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 21.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler ederim sorun çözüldü
