to read complaints and reviews, or file yours.Doğubeyazıt Abdigör Mahallesinde Kesintili Telefon Ve İnternet Sorunu
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanmama rağmen yaklaşık 2 yıldır Ağrı ili Doğubeyazıt ilçesi Abdigör Mahallesi 1013. Sokak çevresinde ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede telefon çoğu zaman çekmiyor, arama yaparken sık sık kesilmeler oluyor ve mobil interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Günlük iletişimim, işim ve acil durumlarda ulaşılabilir olmam bu nedenle ciddi şekilde aksıyor.
Bu durumu son 2 yıl içinde defalarca kez, yaklaşık 10 kez Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim ancak her defasında kayıt açılmasına rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Aradan geçen zamana rağmen bölgemizde hissedilir bir iyileşme sağlanmadı.
Turkcell gibi bir operatörden bulunduğum bölgede kesintisiz ve sağlıklı hizmet almak istiyorum. Abdigör Mahallesi 1013. Sokak ve çevresinde şebeke altyapısının acilen iyileştirilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak kalıcı çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell faturalı hattımı Ağrı Doğubeyazıt Abdigör Mahallesi 1013 Sokak’ta yaklaşık 2 senedir sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum adreste ne internet ne arama ne de SMS hizmeti çekiyor, hat çoğu zaman tamamen kullanılamaz hale geliyor.
Bu süreçte sorunu defalarca (yaklaşık 10 kez) Turkcell’e iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. İki yıldır aynı yerde şebeke sorunu yaşamama rağmen altyapı iyileştirmesi yapılmadığını düşünüyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Bulunduğum bölgede Turkcell hattımın çekmesi ve internet, arama, SMS hizmetlerinin kesintisiz hale getirilmesi için gerekli şebeke ve altyapı çalışmalarının yapılarak sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Aynı konuda BTK'ya başvuru yaptım, CİMER'den bilgi edinme hakkı kapsamında teknik veri talep ediyorum, ayrıca CİMER'den de şikayetçi oldum, Turkcell'in kendi sayfasından uzunca bir şikayet doldurdum, bir de Tüketici Hakem Heyeti'ne ayıplı hizmet sebebiyle başvuru yaptım