to read complaints and reviews, or file yours.Barbaros Mahallesi’nde Şebeke Çekim Sorunu Ve Cevapsız Talep
Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. İstanbul Bağcılar Barbaros Mahallesi 228. Sokak civarında yaklaşık 1 yıldır hem faturalı hem de faturasız Turkcell hatlarda neredeyse hiç şebeke çekmiyor. Sokakta ve evlerde telefonlar çoğu noktada tamamen çekmiyor, bazı yerlerde ise çok zayıf çektiği için sağlıklı şekilde arama yapamıyoruz.
Bu durum uzun süredir mahallede yaşayan birçok kişiyi mağdur ediyor. Çağrı merkezini arayıp talep oluşturdum fakat herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorun devam ediyor. Temel bir iletişim hizmeti olan çekim kalitesinin bu kadar uzun süredir bu seviyede olması kabul edilebilir değil.
Bulunduğum bölgede kapsama ve şebeke sorununun acilen incelenerek baz istasyonu veya gerekli teknik iyileştirmelerin yapılmasını, ayrıca açılan talebimle ilgili tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Talep oluşturdum cevap tam veremedi gibi
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
