to read complaints and reviews, or file yours.Van Bahçesaray’da Şebeke Kesintisi Mahallede Acil Çağrı Ve İnternet Sorunu
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık iki haftadır Van ili Bahçesaray ilçesi İslam Mahallesi Cumhuriyet Caddesi’nde ne gece ne gündüz doğru düzgün şebeke yok. Ne internet bağlantısı sağlayabiliyoruz ne de normal arama yapabiliyoruz.
Bu durum özellikle acil durumda birine ulaşmamız gerektiğinde bizi çok zor durumda bırakıyor. Defalarca şebeke denemesi yapmamıza rağmen telefonlar ya hiç çekmiyor ya da arama sırasında kesiliyor, internet ise çoğu zaman tamamen kullanılamaz halde.
Sorunu Turkcell müşteri hizmetlerine bildirdik ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve tatmin edici bir bilgi verilmedi. Mahallede yaşayanlar olarak bu durumdan ciddi şekilde mağduruz.
Bahçesaray İslam Mahallesi Cumhuriyet Caddesi bölgesindeki baz istasyonlarının ve şebeke altyapısının acilen kontrol edilerek kalıcı bir şekilde düzeltilmesini, hem arama hem internet hizmetinin kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanan bir abonelik sahibiyim. Van Bahçesaray’da yaklaşık 03.07.2026 tarihinden bu yana ciddi şebeke problemi yaşıyoruz. Telefonlarımızda neredeyse hiç çekim yok, çoğu zaman tamamen şebekesiz kalıyoruz ve bu durum günlük hayatımızı çok olumsuz etkiliyor.
Özellikle geceleri şebeke tamamen kayboluyor, arama yapamıyor, aranamıyor, interneti kullanamıyoruz. Acil bir durumda dahi iletişim kuramayacak olmak bizi hem mağdur ediyor hem de endişelendiriyor.
Bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştük ancak herhangi bir sorun tespit edilmediği söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen bölgemizde şebeke sorunu kesintisiz şekilde devam ediyor.
Turkcell’in Van Bahçesaray bölgesindeki baz istasyonlarını ve altyapısını acilen kontrol ederek, şebeke problemini kalıcı şekilde çözmesini, hattımızı eskisi gibi sağlıklı bir şekilde kullanabilmek için gerekli tüm teknik çalışmaların yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Halen aynı faturalı hat kulanıyurum ve çıkmak zurundayım
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
