to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil imza hizmetine yönelik 95 şikayetin analizi, sorunların temel olarak aktivasyon gecikmeleri ve SIM kart teslimat hataları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %42'sinde, 2929 hattına mesaj gönderilmesine rağmen aktivasyon aramalarının gerçekleşmediği ve sürecin cevapsız bırakıldığı görülmektedir. Kullanıcıların %21'i SIM kart gönderimlerinde kurye kaynaklı teslimat sorunları yaşarken, %12'si ise şifre blokeleri nedeniyle hizmete erişememektedir.
"Göstermiş oldukları özveriden dolayı teşekkür ederim"
11.01.2026 tarihinde Turkcell Şanlıurfa Bahçelievler mağazasından mobil imz...a için yeni bir hat ve sim kart aldım. Mağaza personeli, mobil imzanın akti
Turkcell üzerinden 12.01.2026 tarihinde yeni aldığım 0530 *** ** 15 numaralı hat ile mobil imza başvurusu yaptım. Başvur...u sırasında en geç 48 saat içinde 532 numaralı hattan aranacağım ve mobil imza aktivasyonunun sağlanacağı özellikle belirtildi. UYAP sistemine çok acil evrak yüklemem gerektiğini,
"Mobil imza ekibi tarafından 15.43 te aranıp mobil imza kodum paylaşıldı, yapmam gereken aşamalar anlatıldı. Mobil imza kodumu oluşturdum, 6 saat sonra aktif hale gelip kullanıma açılmış olacak. Şu durumda sorunum çözüldü imza aşamasında sorun yaşamazsam eğer bir sorun kalmadı"
13.01.2026 tarihinde kullanmakta olduğum faturalı hattım için Kocaeli Karamürsel’de bulunan Turkcell ana bayisinden mobi...l imza başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında kimlik bilgilerim sisteme taranarak kaydedildi, başvurum oluşturuldu ve mobil imzaya uyumlu olması için mevcut SIM kartım bayi taraf
05.01.2026 tarihinde Turkcell hattım (0541 *** 2332) için mobil imza başvurusu yaptım. 128k uyumlu sim kartım 15.01.2026... tarihinde elime ulaştı. Mobil imza ekibine ulaşmak için 2929’a ara yazarak SMS gönderdim ve gün içinde aranacağım bildirildi, ancak üç gün üst üste mesaj atmış olmama rağmen hiçbi
"Kaç defa genel merkezi de aradık sorun için Cuma günü aradılar sorun çözüldü"
Turkcell hattım için 05.01.2025 tarihinde mobil imza başvurusunda bulundum; üzerinden 10 gün geçmesine rağmen en temel i...şlem olan mobil imza aktivasyonu hâlâ yapılamadı. Sim kart değişikliği gerektiği söylendi, ben de kargoyla gönderilmesini talep ettim. “3 iş gününde teslim” diye açıkça taahhüt ver
13.01.2026 tarihinde Şanlıurfa Viranşehir’deki Turkcell bayisine giderek 5369****58 numaralı hattım için mobil imza başv...urusunda bulundum. Başvuru sonrası mobil imzamın aktif edilmesi için ara yazarak 2929’a SMS gönderdim ancak aradan günler geçmesine rağmen Turkcell müşteri hizmetleri tarafından hâ
06.01.2026 tarihinde Turkcell’in online web sayfası üzerinden mobil imza başvurusunda bulundum. Bu işlem için sim kartım...ın yenilenmesi gerektiği söylenince, kargo ile yeni uyumlu sim kart talebinde bulundum. Bana en geç 2 gün içinde kartın elime ulaşacağı bilgisi verildi, ancak üzerinden 8 gün geçme
İstanbul Kartal’daki Turkcell bayisine giderek mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sırasında görevliler, aktivasyon işl...emi için aranacağımı söylediler ancak başvuru yaptığım pazartesiden bu yana ne arayan var ne bilgi veren. Sürekli 2929’a “Ara” yazarak SMS gönderiyorum, ayrıca 532 Turkcell müşter
Turkcell faturasız hattımda kullandığım mobil imza hizmetiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık bir saat önce m...obil imza ile işlem yapmaya çalıştığımda “imzanız doğrulanırken hata oluşmuştur” uyarısı almaya başladım ve o zamandan beri defalarca denememe rağmen her seferinde aynı hatayla kar
"Teşekkürler."
25 yıllık Turkcell abonesiyim. 25.12.2025 tarihinde mobil imza sim kart tal...ebinde bulundum. 3.01.2026 tarihinde sim kart elime ulaştı, ancak 3 Ocak'ta
Turkcell şahıs hattım üzerinden e‑imza başvurusu yaptım; üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. Başvu...ru süresinin çoktan geçmiş olmasına ve 3 kez talep oluşturmamıza rağmen her seferinde sadece “Mesaj atın, arayacaklar” şeklinde aynı cevap veriliyor. Fakat 2 gündür hiçbir şekilde
"Arama sağlandı. 6 saat sonra aktif olacağı belirtildi. Teşekkürler."
Turkcell faturalı hattım için mobil imza aktivasyonu talebinde bulundum; an...cak günlerdir hiçbir şekilde sonuç alamıyorum ve süreç tamamen belirsiz ile
"Çözüldü teşekkürler"
Turkcell üzerinden 27.12.2025 tarihinde online mağazadan 128k sim kart alar...ak mobil imza başvurusunda bulundum. Yeni sim kartın bana ulaşması bile haf
10.01.2026 tarihinde saat 21:00 civarında Turkcell hattıma tanımlı mobil imza şifrem bloke oldu. Bunun üzerine şifre yen...ileme talebinde bulundum ancak o tarihten bu yana, yani günlerdir herhangi bir dönüş alamıyorum. Defalarca arama talebi oluşturmama ve müşteri hizmetlerini tekrar tekrar aramama ra
"Sonunda çözdüler."
Turkcell hattım için mobil imza başvurusunu ilk olarak 30.12.2025 tarihinde... internet üzerinden yaptım. Ardından 08.01.2026 tarihinde yetkili servise g
Turkcell üzerinden 7 Ocak’ta mobil imza başvurusunda bulundum. Aradan günler geçmesine rağmen mobil imzam bir türlü akti...ve edilmedi. 9 Ocak’ta tekrar güncelleme yapılsın diye bayiye gittim, fakat 10 Ocak’tan bu yana ne arayan var ne soran, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte defalarca müş
Turkcell hattım için mobil imza başvurusu yaptım ancak aktivasyon sürecine ...bir türlü geçilemedi. Talimatlara uygun şekilde “ara” yazarak 2929’a SMS gö
"Şikayetimden yaklaşık 3 saat sonra hızlı bir şekilde problemim çözüldü. Teşekkür ederim."
06.01.2026 tarihinde Turkcell Capitol şubesine giderek hat üzerine mobil im...za başvurusu yaptım. Başvuru sırasında sadece şifre niteliğinde bir kelime
"16.01.2026 tarihinde Aymila hanım tarafından arandım. İki hattım için de 1 saat içerisinde tekrar aranarak çözüm sağlandı. Aymila hanım'a çok teşekkür ederim ilgi, bilgi, alaka ve çözüm için sarfettiği çabalar için."
Turkcell hattım üzerinden mobil imza başvurusu yaptım. 29.12.2025 tarihinde... başvurumu gerçekleştirdim ve 05.01.2026 tarihinde yeni SIM kartlarım elime
Turkcell mobil imza şifremi unuttuğum için, belirtilen yönergeye uyarak def...alarca “2929 ara” yazarak SMS gönderdim; ancak haftalardır kimse tarafından
Turkcell bireysel hattımda kayıtlı olan mobil imza hizmetim, bugün sabah saat 09.00 civarında kullanmak istediğimde “mob...il imza bloke” uyarısı ile karşılaştım ve işlemi gerçekleştiremedim. Bu nedenle, özellikle e-Devlet üzerinden yapmam gereken çok acil işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Durumu fark
02.01.2025 tarihinde Turkcell üzerinden mobil imza başvurusu yaptım ve bu işlem için 0541*****15 numaralı faturalı hattı...ma yeni bir SIM kart gönderileceği söylendi. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hat hâlâ tarafıma ulaşmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süre içinde
Araç Takip88
Askercell428
Avans TL57
Cayma Bedeli2.839
Çocuk Hattı270
Dijital Servisler1.057
eSIM1.203
Fatura16.407
Faturalı Paketler3.620
Faturasız Paketler692
Gnctrkcll897Hat Aktivasyonu684
Hat Devir861
Hat Kapatma850Hat Kısıtlama741
Hesap3.304
Hız Testi282
İnternet10.350
Kampanya1.811
Kamu Tarifeleri101
Kontör142
Mobil İmza859
Mobil Ödeme740
Numara Değiştirme359
Numara Engelleme343
Numara Taşıma3.340
Pin Kodu29Platinum976
Puk Kodu26
Rahat Paketler572
Salla Kazan1.181
Sim Kart2.758
Superbox4.148
Şebeke3.142
Taahhüt1.670
Tarife Değişikliği1.255
TL Yükle225
Upcall74
Vınn58
Yurt Dışı Paketleri2.180Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100