to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’ndan Sahte 1 Milyon TL İşlem SMS’i Ve Cevap Almama
Bugün saat 09.09’da Ziraat Bankası’ndan, TELEGRAM@AYYILDIZTEAMS adlı hesaptan 1.000.000 TL’lik bir işlem yapıldığına ve bu işleme ilişkin şifre oluşturulduğuna dair bir SMS aldım. Eşimle birlikte kullandığımız tüm Ziraat hesapları benim telefonumdan işlem gördüğü için SMS’in tam olarak hangi karta/hesaba ait olduğunu anlayamadım ancak büyük ihtimalle kredi kartıyla ilgili olduğunu düşünüyorum. Böyle bir limit kullanımımız kesinlikle olmadı.
SMS sonrasında defalarca Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Yaşadığım bu belirsizlik ve bankaya ulaşamamak ciddi anlamda stres ve güvensizlik yarattı. Kendi imkanlarımla, tedbir amaçlı olarak kartları yurt dışı işlemlerine kapattım ancak bankadan herhangi bir geri dönüş alamadım.
Bu işlemin sahte olduğuna dair tarafıma ve eşime açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, gerekli güvenlik kontrollerinin derhal sağlanmasını ve bu tür durumlarda müşterinin bilgilendirileceği güvenli ve hızlı bir sistem kurulmasını talep ediyorum. En azından böyle bir işlemin gerçekleşmediğine dair bilgilendirici bir SMS veya resmi bir teyit bekliyorum.
Gelişme
Bugün saat 09.09’da Ziraat Bankası’ndan, TELEGRAM@AYYILDIZTEAMS adlı hesaptan 1.000.000 TL’lik bir işlem yapıldığına ve bu işleme ilişkin şifre oluşturulduğuna dair bir SMS aldım. Eşimle birlikte kullandığımız tüm Ziraat hesapları benim telefonumdan işlem gördüğü için SMS’in tam olarak hangi karta/hesaba ait olduğunu anlayamadım ancak büyük ihtimalle kredi kartıyla ilgili olduğunu düşünüyorum. Böyle bir limit kullanımımız kesinlikle olmadı.
SMS sonrasında defalarca Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Yaşadığım bu belirsizlik ve bankaya ulaşamamak ciddi anlamda stres ve güvensizlik yarattı. Kendi imkanlarımla, tedbir amaçlı olarak kartları yurt dışı işlemlerine kapattım ancak bankadan herhangi bir geri dönüş alamadım.
Bu işlemin sahte olduğuna dair tarafıma ve eşime açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, gerekli güvenlik kontrollerinin derhal sağlanmasını ve bu tür durumlarda müşterinin bilgilendirileceği güvenli ve hızlı bir sistem kurulmasını talep ediyorum. En azından böyle bir işlemin gerçekleşmediğine dair bilgilendirici bir SMS veya resmi bir teyit bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
