to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Aktivasyonu Gecikmesi Ve Takip Sorunu
Turkcell hattım için mobil imza başvurusu yaptım ancak aktivasyon sürecine bir türlü geçilemedi. Talimatlara uygun şekilde “ara” yazarak 2929’a SMS gönderdim ve mobil imza müşteri hizmetlerinden aranmayı bekliyorum.
Müşteri hizmetleri ile iki gün önce görüştüğümde sadece “72 saat içinde aranacaksınız” denilerek görüşme sonlandırıldı, ancak kimse aramadı. Süreç hem takip edilemeyecek şekilde tasarlanmış hem de acil ihtiyaçlar için tamamen yetersiz kalıyor. Ne başvurunun hangi aşamada olduğunu görebiliyorum ne de aktivasyonun ne zaman tamamlanacağını öğrenebiliyorum.
İki gün içerisinde acil olarak mobil imzayı kullanmam gerekiyor ve bu gecikme işlerimi doğrudan aksatıyor. Turkcell’in ivedi şekilde benimle iletişime geçerek mobil imza aktivasyonumu tamamlamasını ve sürecin şeffaf, takip edilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 21.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
.
