Didem sonuçtan memnun
Çözüldü
Mobil İmza Aktivasyonu Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
Didem
13 Ocak 17:41
426"Arama sağlandı. 6 saat sonra aktif olacağı belirtildi. Teşekkürler."
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell 532 Yanıtsızlığı Nedeniyle Acil Mobil İmza Aktivasyonu Şikayeti
Merve
15 Ocak 16:00
515Merve'nin Teşekkür Mesajı
“Mobil imza ekibi tarafından 15.43 te aranıp mobil imza kodum paylaşıldı, yapmam gereken aşamalar anlatıldı. Mobil imza kodumu oluşturdum, 6 saat sonra aktif hale gelip kullanıma açılmış olacak. Şu durumda sorunum çözüldü imza aşamasında sorun yaşamazsam eğer bir sorun kalmadı”
13.01.2026 tarihinde kullanmakta olduğum faturalı hattım için Kocaeli Karamürsel’de bulunan Turkcell ana bayisinden mobil imza başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında kimlik bilgilerim sisteme taranarak kaydedildi, başvurum oluşturuldu ve mobil imzaya uyumlu olması için mevcut SIM kartım bayi tarafından yenilendi.
Tüm bu aşamalar tamamlandıktan sonra gün içinde 532 tarafından aranıp onay aşamasının tamamlanacağı bilgisi verildi, ancak araması gereken taraf Turkcell iken arayan taraf ben oldum. 14.01.2026 ve 15.01.2026 tarihlerinde toplam 7 kez 532’yi aramama rağmen hiçbirinde çözüme ulaşamadım, net bir bilgi alamadım.
UYAP üzerinden onaylamam gereken bir dava dosyam olduğu için mobil imza başvurum acil durum taşıyor. Bunu hem bayi de hem de çağrı merkezinde özellikle belirtmiş olmama rağmen süreç tamamen belirsiz ilerliyor. 2929’a SMS attığımda 09.00–18.00 saatleri arasında aranacağım bilgisi geliyor fakat aranmadı; 2929’a “durum” yazıp gönderdiğimde de “işleminiz şu anda gerçekleştirilemiyor” yanıtını alıyorum.
Turkcell gibi yüksek ücretler alan bir operatörün müşterilerini bu şekilde mağdur etmemesi gerektiğini düşünüyorum. Mobil imza başvuru ve aktivasyon süreçlerinizin mutlaka geliştirilmesini, şeffaf hale getirilmesini, başvuru durumunun anlık takip edilebilmesini ve müşteriye net bilgi verilmesini bekliyorum. En geç Cuma sabahına, yani 16.01.2026 tarihine kadar mobil imzamın aktif edilmesini ve bu konuda acilen tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Özlem sonucu yetersiz buldu
Mobil İmza Aktivasyonu Gecikmesi Ve Çözüm Talebi
Özlem
04 Ocak 11:38
71724 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Pendik’te bulunan bir Turkcell bayisinden yeni bir Turkcell hattı satın aldım ve aynı gün bu hat üzerinden mobil imza başvurusunda bulundum. Hat numaram 0530********49’dur. Mobil imzayı alma amacım, süresi olan bilirkişilik başvurularını zamanında yapabilmek ve herh...
1 Destek
Mobil İmza Aktif Edilmemesi 24 Saatlik Gecikme Ve 2 Milyon TL Olası Zarar
Turgut
25 Aralık 2025 20:04
51724.12.2025 tarihinde saat 15.30 civarında Artvin Merkez Turkcell bayisinden mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 6 saat içinde mobil imzayı kullanabileceğim söylendi, ancak üzerinden 24 saati aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve mobil imzam aktif edilmedi...
1 Yorum
Bahar sonuçtan hiç memnun değil
Mobil İmzamın Aktif Edilmemesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
Bahar
15 Ocak 10:54
37613.01.2026 tarihinde Şanlıurfa Viranşehir’deki Turkcell bayisine giderek 5369****58 numaralı hattım için mobil imza başvurusunda bulundum. Başvuru sonrası mobil imzamın aktif edilmesi için ara yazarak 2929’a SMS gönderdim ancak aradan günler geçmesine rağmen Turkcell müşteri hizmetleri tarafından hâ...
Hülya sonuçtan hiç memnun değil
Mobil İmza Başvurum Yapılmadı, Mağduriyetim 9 Gündür Sürüyor
Hülya
22 Eylül 2025 19:14
70813.09.2025 tarihinde acil ihtiyacım olduğu için Turkcell bayisinden mobil imzaya uyumlu kart aldım ve bayiye 300 TL ödeme yaptım. Ancak yaşadığım mağduriyetler bununla sınırlı kalmadı. Bayi, sadece mobil imzaya uyumlu kartı verdi fakat mobil imza başvurumu yapmamış. Bunu kendim defalarca 532’yi aray...
Turkcell Kategorileri
-
![ikon]()
Araç Takip
93
-
![ikon]()
Askercell
428
-
![ikon]()
Avans TL
55
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.830
-
![ikon]()
Çocuk Hattı
264
-
![ikon]()
Dijital Servisler
1.038
-
![ikon]()
eSIM
1.170
-
![ikon]()
Fatura
16.678
-
![ikon]()
Faturalı Paketler
3.567
-
![ikon]()
Faturasız Paketler
681
-
![ikon]()
Gnctrkcll
917
-
![ikon]()
Hat Aktivasyonu
667
-
![ikon]()
Hat Devir
846
-
![ikon]()
Hat Kapatma
835
-
![ikon]()
Hat Kısıtlama
739
-
![ikon]()
Hesap
3.364
-
![ikon]()
Hız Testi
282
-
![ikon]()
İnternet
10.321
-
![ikon]()
Kampanya
1.769
-
![ikon]()
Kamu Tarifeleri
100
-
![ikon]()
Kontör
145
-
![ikon]()
Mobil İmza
846
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
770
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
359
-
![ikon]()
Numara Engelleme
332
-
![ikon]()
Numara Taşıma
3.417
-
![ikon]()
Pin Kodu
28
-
![ikon]()
Platinum
1.009
-
![ikon]()
Puk Kodu
25
-
![ikon]()
Rahat Paketler
596
-
![ikon]()
Salla Kazan
1.203
-
![ikon]()
Sim Kart
2.751
-
![ikon]()
Superbox
4.074
-
![ikon]()
Şebeke
3.125
-
![ikon]()
Taahhüt
1.618
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
1.255
-
![ikon]()
TL Yükle
223
-
![ikon]()
Upcall
74
-
![ikon]()
Vınn
60
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
2.203
Yorumlar