Wi-Fi Çalışmıyor, TurkNet Modemiyle İnternet Kullanılamıyor

TurkNet fiber internet aboneliğim için 03.06.2026 tarihinde Bayrampaşa, Rami Kışla Caddesi, Emintaş Rami Sanayi Sitesi No:87 iç kapı no 2b25 İstanbul adresimde kurulum yapıldı. Kurulumdan itibaren modemimin Wi‑Fi özelliği hiç çalışmıyor, sadece kabloyla bağlandığımda internet kullanabiliyorum. Yeni takılan modemden kablosuz yayın alamadığım için iş yerimde interneti verimli şekilde kullanamıyorum.

Kurulumun yapıldığı gün olan 03.06.2026 tarihinde arıza kaydı açtım, çözülmeyince 05.06.2026 tarihinde tekrar arıza kaydı oluşturdum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun fiziksel olarak yerinde incelenip giderilmedi. Modeme bakıyorum, modem bana bakıyor ama Wi‑Fi hiç aktif olmuyor, yalnızca kablolu bağlantı ile internete çıkabiliyorum.

Hizmet şirket üzerine kayıtlı olduğu için her ay yaklaşık 1.200 TL fatura ödüyorum ve şu an fiilen tam anlamıyla kullanamadığım bir hizmetin ücretini ödemek zorunda kalıyorum. Abonelik numaram 4392055’tir.

TurkNet’ten, Wi‑Fi özelliği çalışmayan modemimin en kısa sürede kontrol edilip arızalı ise ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.