Ortopedi Doktorlarının Bilgi Eksikliği Ve Kaba Tutumu

Eşim M***** S***** 2 Haziran Salı sabahı trafik kazası geçirdi ve ambulansla Konya Meram Tıp Fakültesi Hastanesi Acil Servisi’ne kaldırıldı. Acilde vücudunda kırık ve çatlaklar olduğu tespit edildi ve ortopedi servisine yatışı yapıldı, kolundan kırık nedeniyle ameliyat oldu. Daha sonra ortopedi servisinde iki gün yattı.

Bu süreçte özellikle ortopedi servisindeki doktor ve asistanların tutumundan son derece rahatsız oldum. Kendilerini tanıtmadan, hasta veya refakatçiye bilgi verme gereği duymadan kendi aralarında bir şeyler yazıp çizdiler. Hastanın durumu, tedavi planı, riskler ve süreçle ilgili en temel açıklamaları bile ben defalarca soru sorunca, zoraki ve yetersiz şekilde yapmayı tercih ettiler. Sanki hastaya ve yakınına açıklama yapmak zorunda değillermiş gibi, mesafeli ve üstten bir tavır hissettik.

Ortopedide görevli doktorlardan birinin adının Y**** olduğunu biliyorum, diğerlerini ise isimlerini söylemedikleri için tanımıyorum. Odada “doktor bekliyoruz” dediğimde orada oturan bir kişi sadece “ben doktorum” demekle yetindi, ne kimliğini, ne uzmanlık alanını, ne de hastanın durumu hakkında insani bir açıklama yapma ihtiyacı hissetti. Ayrıca taburcu sürecinde yine ismini bilmediğim bir doktor, “Daha gitmediniz mi buradan, kendi paranız varsa özel ambulans tutun, buradaki ambulans gelir mi gelmez mi belli olmaz” gibi son derece kaba ve umursamaz bir ifade kullandı. Bunu söylerken de gözümüzün içine bile bakmadı. Bu yaklaşım bizi hem kırdı hem de hastanenin itibarını gözümüzde ciddi şekilde zedeledi. Sonunda kendi bütçemize göre özel ambulans ayarlayıp evi̇mi̇ze dönmek zorunda kaldık.

Tüm bu olumsuzlukların içinde sadece ortopedi servisinde görev yapan T**** isimli hemşirenin ilgisi ve yaklaşımından memnun kaldığımızı özellikle belirtmek isterim. Kendisi dışında kimseden empati, açıklama ve yönlendirme anlamında destek alamadık.

Bu şikayetimin ciddiye alınmasını ve özellikle ortopedi servisindeki doktor ve asistanların, hastaya kendilerini tanıtmaları, kim olduklarını ve görevlerini açıklamaları, hastanın durumu ve tedavi süreci hakkında açık, anlaşılır ve düzenli bilgilendirme yapmaları konusunda uyarılmalarını ve gerekli görülen idari incelemenin başlatılmasını talep ediyorum. Hastaların ve yakınlarının, böyle zor zamanlarda en azından saygılı iletişim ve net bilgi alma hakkına sahip olduklarını hatırlatmak istiyorum.