to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Servisinde Sürekli Hata, Acil Çözüm Gerekiyor
Turkcell faturasız hattımda kullandığım mobil imza hizmetiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık bir saat önce mobil imza ile işlem yapmaya çalıştığımda “imzanız doğrulanırken hata oluşmuştur” uyarısı almaya başladım ve o zamandan beri defalarca denememe rağmen her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum.
Mobil imzayı hem e-Devlet girişi sırasında hem de bilirkişi olarak kullandığım UYAP sistemine girişte kullanamıyorum. Özellikle bilirkişi kayıt sistemine 26 Ocak tarihine kadar giriş yapmam ve başvurumu tamamlamam gerekiyor. Bu tarihe kadar sistemin mutlaka düzeltilmesi gerekiyor; aksi halde süreci tamamen kaçırma riskim var. Zaten ciddi zaman kaybı yaşadım; bu sürecin böyle sorunlu olacağını bilseydim standart e-imza almayı tercih ederdim.
29 Aralık 2025’ten beri devam eden mobil imza başvuru ve aktivasyon sürecim de çok gecikmeli ilerledi; mobil imzam ancak bugün aktif hale gelebildi. Ancak hemen ardından bu hata ile karşılaşmaya başladım ve mobil imzayı yine kullanamaz duruma geldim. Hem kamu işlemlerim hem de bilirkişilikle ilgili resmi süreçlerim bu nedenle aksıyor.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt açıldı ve aranacağım söylendi. Ancak şu an için herhangi bir çözüm sunulmadı ve mobil imza hizmetinden fiilen yararlanamıyorum.
Mobil imza hizmetimin, bilirkişi kayıt sistemine başvuru sürem öncesinde ve en geç 17 Ocak tarihine kadar mümkün olan en kısa sürede acilen düzeltilmesini, yaşanan gecikmeler ve kesintilerle ilgili tarafıma net ve ayrıntılı bilgilendirme yapılmasını ve mobil imzanın hem e-Devlet hem de UYAP bilirkişi girişlerinde kesintisiz ve sorunsuz şekilde çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Maalesef kısa bir süre beklemek işimi çözmüyor 26sında bilirkişilik başvuruları son gün o yüzden 21gündür tamamlanamayan bir süreçten dolayı ücretin iadesini ve mobil imza hizmetinin iptalini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 14.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 21.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
