to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmzamın Aktif Edilmemesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
13.01.2026 tarihinde Şanlıurfa Viranşehir’deki Turkcell bayisine giderek 5369****58 numaralı hattım için mobil imza başvurusunda bulundum. Başvuru sonrası mobil imzamın aktif edilmesi için ara yazarak 2929’a SMS gönderdim ancak aradan günler geçmesine rağmen Turkcell müşteri hizmetleri tarafından hâlâ aranmadım ve mobil imzam aktif edilmedi.
Ben bu süreçte iki kez 532 Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde mobil imza için beni aramaları gerektiği, kendilerinin işlem yapamadığı ve beklemem gerektiği söylendi. Ancak arayan olmayınca, konuyla ilgili doğrudan muhatap bulamıyor ve süreci ilerletemiyorum.
Bu mobil imzaya, bilirkişi başvurusu yapabilmem için acil olarak ihtiyacım var. Başvuru sürecinde farklı evraklar da istendiği için zamanım kısıtlı ve mobil imza aktif olmadan başvurumu başlatamıyorum. Ayrıca bu işlem için 180 TL kart değişim ücreti ve hattıma aylık 35 TL mobil imza ücreti yansıtılmasına rağmen hizmetten faydalanamıyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi, mobil imzamın en kısa sürede aktif edilmesi ve süreç hakkında tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Şikayetim üzerine halen dönüş sağlanmadı. Lütfen ivedilikle aramanızı bekliyorum. Her seferinde müşteri hizmetlerini arayıp bu konuda şikayetimi dile getiriyorum
Değerli Müşterimiz, 15.01.2026tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
