Oğuz sonucu yetersiz buldu
Mobil İmza Aktif Edilmedi, 48 Saatlik Söz Verilen Süre Aşıldı
Oğuz
09 Ocak 15:26
534
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Mobil İmza Aktifleştirme Gecikmesi Ve Aşırı Ücretlendirme Mağduriyeti
Cihan
15 Ocak 12:00
773Cihan'ın Teşekkür Mesajı
“Kaç defa genel merkezi de aradık sorun için Cuma günü aradılar sorun çözüldü”
Yaklaşık 10 gün önce, 02.01.2026 tarihinde Turkcell Şırnak Silopi şubesinden faturalı hattım için mobil imza başvurusu yaptım. Diğer yerlerde 180 TL olan sim kart ücreti benden 250 TL olarak alındı. Verilen kart iki gün içinde bozuldu, tekrar şubeye gittiğimde ellerinde kart olmadığını, 1 hafta 10 gün içinde geleceğini söylediler, ardından da “siz başka bir yerden temin edin” denilerek ortada bırakıldım.
Bunun üzerine Şırnak merkeze gidip yedek kart çıkarmak zorunda kaldım ve bu süreçte kart için toplamda 450 TL ödeme yaptım. 13.01.2026 tarihinde mobil imza onayı için başvurum alındı, “en geç 6 saat içinde aranacaksınız” denmesine rağmen yaklaşık 60 saat geçmesine karşın ne arayan oldu ne soran. 2929’a SMS attığımda sürekli “mesai saatleri içinde aranacaksınız” cevabı geliyor ancak kimse dönüş yapmıyor.
Yaklaşık 10 gündür mağdur durumdayım. Bilirkişi başvurularım ve resmi işlemlerim için mobil imza almam gerekiyordu, başvuru sürecim bir hafta içinde bitecek olmasına rağmen hâlâ mobil imzam aktif edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da mobil imza için hizmet veren birim olmadığını, yönlendirme yapamayacaklarını, sadece “bekleyeceksiniz, onlar arayacak” denildiğini öğreniyorum. Kurumsal bir şirketten bu kadar zor ulaşılır ve ilgisiz bir hizmet anlayışı beklemezdim.
Turkcell’den, hattım için mobil imza hizmetimin ivedilikle ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden acilen aktif edilmesini talep ediyorum.
mobil-imza-aktiflestirme-gecikmesi-ve-asiri-ucretlendirme-magduriyeti-1.jpg
Benzer Şikayetler
Turkcell Mobil İmza Başvurumda 10 Gündür Teslimat Ve Bilgilendirme Yapılmadı
Mustafa
08 Aralık 2025 23:46
502Turkcell mobil imza başvurusu yaptım ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen sim kartım hala teslim edilmedi. Başvuru işlemini Turkcell’in mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim ve o günden beri ne bir teslimat ne de net bir bilgilendirme alabildim. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sa...
turkcell-mobil-imza-basvurumda-10-gundur-teslimat-ve-bilgilendirme-yapilmadi-1.jpg
Mobil İmza Aktivasyonu Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinde Yanıtsızlık
Esra
15 Ocak 10:54
405Turkcell hat kullanıcısıyım. 3 Ocak’ta İstinyepark Turkcell mağazasından özellikle mobil imza özelliği için kart satın aldım, ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen mobil imza hattım hâlâ aktif edilmedi. İş için yapmış olduğum başvuru sürecim bu nedenle dolmak üzere ve bu gecikme profesyon...
Çağla sonuçtan memnun
Çözüldü
Mobil İmza Aktivasyonu Gecikti, İletişim Sağlanmadı
Çağla
30 Aralık 2025 14:03
594"Teşekkürler, sorunum çözüldü."
Talha sonucu yetersiz buldu
Mobil İmza Aktifleştirilemedi, 3 Hafta Süreyle Oyalayan Müşteri Hizmetleri
Talha
09 Ocak 11:12
375Turkcell üzerinden 25 Aralık tarihinde hattım için mobil imza başvurusu yaptım ve en geç 2 gün içinde hazır olacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen mobil imzam hâlâ aktif edilmedi, hattım 5334****42 olmasına rağmen bana teslim edilen SIM karttan bile haberdar olmadıklarını s...
1 Destek
Turkcell Kategorileri
-
![ikon]()
Araç Takip
92
-
![ikon]()
Askercell
424
-
![ikon]()
Avans TL
55
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.827
-
![ikon]()
Çocuk Hattı
263
-
![ikon]()
Dijital Servisler
1.040
-
![ikon]()
eSIM
1.170
-
![ikon]()
Fatura
16.668
-
![ikon]()
Faturalı Paketler
3.572
-
![ikon]()
Faturasız Paketler
681
-
![ikon]()
Gnctrkcll
916
-
![ikon]()
Hat Aktivasyonu
667
-
![ikon]()
Hat Devir
847
-
![ikon]()
Hat Kapatma
835
-
![ikon]()
Hat Kısıtlama
738
-
![ikon]()
Hesap
3.364
-
![ikon]()
Hız Testi
283
-
![ikon]()
İnternet
10.318
-
![ikon]()
Kampanya
1.770
-
![ikon]()
Kamu Tarifeleri
100
-
![ikon]()
Kontör
145
-
![ikon]()
Mobil İmza
845
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
767
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
359
-
![ikon]()
Numara Engelleme
334
-
![ikon]()
Numara Taşıma
3.415
-
![ikon]()
Pin Kodu
29
-
![ikon]()
Platinum
1.004
-
![ikon]()
Puk Kodu
25
-
![ikon]()
Rahat Paketler
594
-
![ikon]()
Salla Kazan
1.202
-
![ikon]()
Sim Kart
2.753
-
![ikon]()
Superbox
4.079
-
![ikon]()
Şebeke
3.119
-
![ikon]()
Taahhüt
1.624
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
1.254
-
![ikon]()
TL Yükle
224
-
![ikon]()
Upcall
75
-
![ikon]()
Vınn
59
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
2.200
Yorumlar