to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza SIM Kartım Aktif Değil Ve 12 Gün Süreç Çözülmedi
25 yıllık Turkcell abonesiyim. 25.12.2025 tarihinde mobil imza sim kart talebinde bulundum. 3.01.2026 tarihinde sim kart elime ulaştı, ancak 3 Ocak'tan beri sim kartım aktif hale gelmedi, kullanamıyorum. Bu sorun için 3 ocaktan beri Turkcell Platinum hattını defalarca aradım, "ara"yazıp 2929 a defalarca mesaj attım, ancak ne doğru dürüst cevap veren var, ne de sorunun ne olduğunu belirten. 12 gün içinde yaklaşık 12-13 kez Turkcell'i aradım, yaklaşık 1,5 saat telefon görüşmeleri gerçekleştirdim. 09.01 tarihinde mobil imza ekibinden aradılar, 6 saat içinde açılacak dendi ama açılmadı. Sonrasında 12.01 de mobil imza çözüm ekibinden B**** Hanım aradı, bakılıp bana dönüş yapılacağı belirtildi. Henüz bir dönüş sağlanmadı. Şu an an Kurum'dan ne olumlu ne olumsuz bir cevap alamıyorum.
12 gün oldu, süreçte bir aksaklık var ve çözülmüyor. Mobil imza alamadığım için, E-Devlet üzerinden yapacağım resmi başvurumu yapamadım. Acilen, mobil imza için aldığım sim kartın aktif hale getirilmesini rica ederim. Saygılarımla.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
