Ayıplı Kombide Sürekli Su Kaçağı Ve Ücretsiz Bakır Boru Değişimi Talebi

2022 yılında Kütahya Merkez’de kullanmak üzere ECA Citius Premix 24 KW yoğuşmalı kombi aldım. Kombiyi aldığım günden beri cihaz çok kısa sürede sürekli su eksiltiyor ve bu sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemiyor.

Geçen yıl aynı arıza sebebiyle sensör değişimi yapıldı. Bu yıl ise yine sensörde çürüme başladığını, su kaçağının contadan kaynaklandığını söylediler. Ancak ben kendi imkanlarımla ayna kullanarak kaçağın yerini tespit ettim. Makinenin içindeki bakır borunun delik olduğu, buradan sızan suyun hem sensörü hem de bakır boruyu zamanla çürüttüğü açıkça görülüyor.

Tüm bu yaşananlara rağmen firma, garanti süresinin dolduğunu söyleyerek bakır boru değişimi için ücret talep ediyor. Cihazın seri numarası 228006353010006733’tür ve sorun ilk günden bu yana devam eden, parça çürümesine sebep olan kronik bir durumdur. Buna rağmen arızanın kullanıcı hatası olmadığı, ürünün üretim kaynaklı ayıplı olduğu açıkça ortadadır.

Bu nedenle, ayıplı ürün kapsamında kombideki bakır boru ve bu arızadan etkilenen diğer parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu işlem için benden herhangi bir ücret talep edilmemesini istiyorum.