to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil iletişim ve internet hizmetlerine yönelik 115 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke yetersizlikleri, hızlı kota tüketimi ve fiyatlandırma adaletsizlikleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %41'i kapsama alanı sorunları ve düşük bağlantı hızlarından kaynaklanırken, %31'inde kullanıcılar internet paketlerinin olağan dışı hızda tükendiğini veya onaysız ek paketler tanımlandığını belirtmektedir. Tarifelerdeki fiyat farklılıkları ve taahhüt yenileme süreçlerindeki yüksek artışlar şikayetlerin %21'ini oluştururken, dijital kampanya ödüllerinin tanımlanmaması %12 oranında tekrarlanan bir sorun olarak öne çıkmaktadır.
Teşekkür ederim
Teşekkürlerimi sunarım.
Teşekkür ediyorum sorunum çözüldü
Turkcell hattımda bugün itibarıyla hattımda yeterli bakiye olmasına rağmen internete erişemiyorum. Ön ödemeli bir hat ku...llanıyorum ve mobil verim açık olmasına rağmen hiçbir şekilde internete giremiyorum. Bu durumun neden kaynaklandığının Turkcell tarafından acilen kontrol edilmesini, paket ve inte
Turkcell hattımda 5g hizmetine geçtiğimden beri ciddi bir performans düşüşü yaşamaktayım. Adana Organize Sanayi Bölgesi’...nde çalışıyorum, ikamet adresim ise Sarıçam bölgesindedir. Hem iş yerimde hem de ev adresimde 5g kullanımında beklediğim hız ve performansı alamıyorum. Bu bölgede yıllardır çalışı
Uzun süredir Turkcell’de hem mobil hattımı hem de internet hizmetini sorunsuz kullanmaktaydım. Ancak Aynen Favorim 20 GB... tarifemde dakikalarımın bitimine yaklaşık 2 saat kala, 19.04.2026 saat 21:42’de “Aynen Favorim 20 GB paketinizdeki her yöne 1000 dakika bitti, paket bitiminde yurt içinde 250 daki
"İlginiz için teşekkürler"
Turkcell faturalı hattımda devam eden bir yıllık 48 GB dev paket taahhüdüm vardı. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 2 ay va...rken, 22.04.2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden “taahhüdünüz bitmek üzere” şeklinde bir bildirim aldım. Bu bildirime tıklayınca, hâlihazırda kullandığım yıllık 48 GB dev p
Yaklaşık 8 yıldır Turkcell mobil hat kullanıyorum. Uzun süredir Şanlıurfa Karaköprü Mehmetçik Mahallesi’nde çekim sorunu... yaşıyorum. Bulunduğum bölgede telefon neredeyse hiç çekmiyor, internet kullanamıyor ve sağlıklı telefon görüşmesi yapamıyorum. Defalarca bu durumla karşılaştığım için müşteri hiz
"Teşekkürler"
11.04.2026 tarihi itibarıyla Turkcell hattıma 10 GB Avrupa Gezgin Paketi sa...tın aldım ve mevcut faturalı hattıma tanımlandı. 12–18 Nisan 2026 tarihleri
Uzun süredir Ankara Elmadağ Karacahasan Mahallesi’nde Turkcell mobil hatlarla ciddi çekim problemi yaşıyoruz. Bölgedeki ...vatandaşlar olarak telefonlarımız çoğu zaman hiç çekmiyor, acil durumlarda bile arama yapamıyor ya da arama alamıyoruz ve mobil internet bağlantısı kurulamıyor. Bu durum sadece be
Turkcell mobil hattımı Denizli Honaz Kocabaş Mahallesi’nde kullanıyorum ve bölgede hattım neredeyse hiç çekmiyor. Evde v...e dışarıda, günün her saatinde sürekli olarak çekim sorunu yaşıyorum, sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyorum ne de internet kullanabiliyorum. Bu durumla ilgili olarak Turkcel
Turkcell’den 6 günlük Rusya turum için Avrupa Gezgin 3 GB paket satın aldım. Ancak Rusya’ya bu sabah giriş yaptığım anda...n itibaren Moskova’da hatta sadece konuşma yapabiliyorum, paket kapsamındaki internet hakkımı hiç kullanamadım. Gün içinde 2-3 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde sad
Turkcell hattım Aydın Efeler bölgesinde 5G’ye geçildiğinden beri düzgün şekilde çekmiyor. Evde ve dışarıda konuşma yapar...ken sık sık kesilmeler, ses gitmemesi ve internet bağlantısının kopması gibi problemler yaşıyorum. Hem telefon görüşmelerimi hem de internet kullanımımı ciddi şekilde aksatan bir d
Turkcell faturalı bireysel hat kullanıcısıyım. “Şak diye 5G” ye geçişten sonra Muğla ili Ula ilçesi Çıtlık Mahallesi Köy...içi Sokak No: 2 / 243 civarında neredeyse kapsama alanı dışındayız. Sinyal seviyemiz çok düştü, mesajlar gelmiyor, arayanlar çoğu zaman bize ulaşamıyor ve internete neredeyse hiç b
Turkcell faturasız hat kullanıcısıyım. Gift Bank üzerinden tanımlı olan iki adet 2 GB internet paketim 18 Nisan ve 19 Ni...san günlerinde hiçbir onayım alınmadan, tamamen bilgim dışında hattımdan alındı ve geri yüklenmedi. Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, benden hatta dair fatura
Turkcell hattımda Genç Avantaj 90 GB tarifesini kullanıyorum. Buna ek olara...k “5g Tarifeni Beşe Katla” kampanyası kapsamında hattıma 150 GB hediye inte
Ben ve ailemden üç kişi uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyoruz, tüm hatlar benim adıma kayıtlı. Ancak yaklaşık ...iki yıldır, özellikle deprem sonrasında çekim kalitesi ciddi şekilde düştü ve artık evimizde ve çevresinde neredeyse sürekli iletişim sorunu yaşıyoruz. Hatay İskenderun İsmet İnön
Turkcell faturasız hattıma son dönemde toplamda 31 GB internet yükledim. 20 GB’lik paketi yaklaşık 3 hafta önce almıştım..., yurt dışından Türkiye’ye geleli ise 2 hafta oldu. Buna ek olarak 10 GB interneti de 3 gün önce yükledim. Buna rağmen internetim çok hızlı bir şekilde tükeniyor ve hangi hesaba gö
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Yaklaşık 25 yıldır Turkcell müşterisiyim ve çok uzun süredir de faturalı hat kullanıyorum. Buna rağmen aynı içerikteki p...aket için her müşteriye farklı fiyatlar sunulması ve özellikle kontrat bitimine yaklaştıkça fiyatın sürekli yükselmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Şu anda hattımda farklı bi
Yaklaşık 4–5 aydır Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum. Hattım ve telefonum 5g uyumlu olmasına rağmen ne aramalarda n...e de internette doğru düzgün verim alamıyorum. Diyarbakır Eğil ilçesinde, yollarda ve Diyarbakır merkez Kayapınar ilçesinde sık sık çekim sorunu yaşıyorum, çoğu zaman telefon da in
Uzun süredir Turkcell hattımda hem telefon görüşmelerinde hem de mobil veri ile internete bağlanmada ciddi çekim sorunu ...yaşıyorum. Kahramanmaraş Merkez Onikişubat bölgesinde son 3–4 aydır hat sürekli çekmiyor, görüşmeler kesik kesik oluyor ve internet bağlantısı sağlıklı bir şekilde kullanılamıyor.
18.04.2026 tarihinde saat 12:19’da 0850 430 62 45 numaralı hattan “Turkcell’den arıyoruz” denilerek telefonla arandım. A...rdından +212 625 416 843 numaralı hattan bana mesaj gönderildi ve kimlik ya da sürücü belgesi görselim istendi. Turkcell ile Türk Telekom’un ortak çalıştığı, daha uygun tarife ile
Turkcell Genç abonesiyim, İstanbul Şile Ağva Merkez Mahallesi Özçiçek Sokak No:11 d:4 Kat:2 adresinde babamla birlikte y...aşıyorum. Yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum, 3–4 hattımı çekmediği için kapattırdım, şu anda kullandığım 5325****32 numaralı hattı da “belki düzelmiştir” umuduyla aldım, ancak
"Teşekkürler açıklama için"
Hatay Antakya’da kullandığım Turkcell mobil internetimde yaklaşık 2 aydır sürekli kesintiler yaşıyorum. İnternet var gör...ünüyor ancak bağlantı sık sık kopuyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturulduğu söylendi ancak aradan zama
Araç Takip90
Askercell431
Avans TL51
Cayma Bedeli2.873
Çocuk Hattı279
Dijital Servisler1.091
eSIM1.221
Fatura16.114
Faturalı Paketler3.736
Faturasız Paketler711
Gnctrkcll896Hat Aktivasyonu715
Hat Devir849
Hat Kapatma860Hat Kısıtlama750
Hesap3.237
Hız Testi275
İnternet10.439
Kampanya1.899
Kamu Tarifeleri103
Kontör130
Mobil İmza868
Mobil Ödeme678
Numara Değiştirme367
Numara Engelleme359
Numara Taşıma3.337
Pin Kodu30Platinum959
Puk Kodu24
Rahat Paketler549
Salla Kazan971
Sim Kart2.772
Superbox4.496
Şebeke3.199
Taahhüt1.760
Tarife Değişikliği1.265
TL Yükle232
Upcall72
Vınn57
Yurt Dışı Paketleri2.132Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
