to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşterinin Yüksek Faturası Ve Kampanya Reddine Şikayet
Yaklaşık 25 yıldır kesintisiz olarak Turkcell faturalı hat abonesiyim ve bugüne kadar hattımı hiçbir zaman başka bir operatöre taşımadım. Buna rağmen, her yıl operatör değiştiren veya yeni gelen müşterilere sunulan kampanyalara göre çok daha yüksek ücret ödediğimi görüyorum.
Şu anda aylık yaklaşık 800 TL ödediğim bir tarifedeyim. Turkcell’in uygulaması ve internet sitesinde gördüğüm 5g Ultra Dijital 25 GB gibi aylık 550 TL’lik paketler dahil olmak üzere daha uygun seçenekler bulunmasına rağmen, bu ve benzeri kampanyaların “hattınız için uygun değildir” uyarısıyla bana sunulmadığını fark ediyorum. Yıllardır aynı operatöre sadakat gösteren bir müşteri olarak bu uygulamayı adil bulmuyorum.
Turkcell’den talebim, sadakatimin dikkate alınarak mevcut tarifemin makul bir seviyeye düşürülmesi ve yeni gelen müşterilere sunulan uygun kampanyalara benzer bir indirimin tarafıma da tanımlanmasıdır. Bu konuda gereğinin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 30.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Arayan arkadaşın ilgisi ve nezaketi dışında olumlu hiçbir şey yok. Değişen bir şey de yok. Günün sonunda 25 yıllık abone olarak sadakatimiz cezalandırılıyor, her yıl operatör değiştiren arkadaşları takdir ediyorum. En iyisini yapıyorlar, taahhüdüm bittiğinde ben de operatörümü değiştireceğim.
