Sadık Müşterinin Yüksek Faturası Ve Kampanya Reddine Şikayet

Yaklaşık 25 yıldır kesintisiz olarak Turkcell faturalı hat abonesiyim ve bugüne kadar hattımı hiçbir zaman başka bir operatöre taşımadım. Buna rağmen, her yıl operatör değiştiren veya yeni gelen müşterilere sunulan kampanyalara göre çok daha yüksek ücret ödediğimi görüyorum.

Şu anda aylık yaklaşık 800 TL ödediğim bir tarifedeyim. Turkcell’in uygulaması ve internet sitesinde gördüğüm 5g Ultra Dijital 25 GB gibi aylık 550 TL’lik paketler dahil olmak üzere daha uygun seçenekler bulunmasına rağmen, bu ve benzeri kampanyaların “hattınız için uygun değildir” uyarısıyla bana sunulmadığını fark ediyorum. Yıllardır aynı operatöre sadakat gösteren bir müşteri olarak bu uygulamayı adil bulmuyorum.

Turkcell’den talebim, sadakatimin dikkate alınarak mevcut tarifemin makul bir seviyeye düşürülmesi ve yeni gelen müşterilere sunulan uygun kampanyalara benzer bir indirimin tarafıma da tanımlanmasıdır. Bu konuda gereğinin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.