Avrupa Gezgini Paketi Çalışmadı, 600 TL İade Talebi

24 Temmuz 2026 tarihinde yurt dışında kullanmak üzere, Turkcell hattıma 300 TL ödeyerek 1 GB internet ve 200 dakika konuşma içeren 6 günlük Avrupa Gezgini paketini satın aldım. Ancak yurt dışında bulunduğum süre boyunca ne internetten faydalanabildim ne de konuşma yapabildim. Hattım yurt dışına açıktı, kullandığım telefonda da hiçbir teknik sorun yoktu.

Aynı pakette daha önce de benzer bir sorun yaşamama rağmen bu kez tekrar denedim ve yine aynı mağduriyeti yaşadım. İki kez bu paketi aldığım için toplamda 600 TL ödemiş oldum ve her iki seferinde de paketi hiç kullanamadım.

Sorun yaşadığım sırada başka bir telefondan Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, benzer şikayetlerin olduğu söylendi ancak benim mağduriyetim için herhangi bir çözüm sunulmadı, ücret iadesi de yapılmadı. Yurt dışında iletişim kuramadığım için ciddi stres yaşadım ve kendimi açıkça aldatılmış hissettim.

Kullanamadığım Avrupa Gezgini paketlerine ödediğim toplam 600 TL’nin iadesini ve bu tür tekrar eden sorunlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak başka kullanıcıların da mağdur edilmemesini talep ediyorum.