Turkcell İnternet

Turkcell faturalı hattımı İtalya’da kullanıyorum ve gün boyunca Türkiye numaralarını aramaya çalıştığımda sürekli olarak “yanlış numara çevirdiniz” şeklinde İtalyanca bir uyarı alıyorum. Hattım uluslararası dolaşıma açık ve daha önce yurt dışında sorunsuzca kullanabiliyordum. Şu anda hattımda herhan...

Turkcell faturalı hattımda aylık 30 GB normal internet ve 60 GB sosyal medya paketi bulunan bir tarife kullanıyorum. Ancak 2025 Haziran-Temmuz aylarından bu yana, sosyal medya uygulamalarındaki (Twitter, Instagram vb.) tüm internet kullanımlarım sosyal medya paketimden düşmek yerine doğrudan normal ...

Turkcell faturalı hattımda aylık 30 GB normal internet ve 60 GB sosyal medya paketi bulunan bir tarife kullanıyorum. Ancak sosyal medya uygulamalarında (örneğin Twitter) yaptığım tüm kullanımlar, sosyal medya paketimden düşmek yerine doğrudan normal data internetimden eksiliyor. Bu nedenle data inte...

Turkcell 16 GB Star Kamu paketi kullanıyorum. Ekim döneminde, iki yıldır aynı şekilde kullandığım paketimin interneti 13 gün içinde tükendi. Üstelik, üzerine aldığım 4 GB ek internet de sadece iki gün içinde bitti. İnternet kullanım alışkanlıklarımda herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen bu ay p...

Turkcell kontörlü hattımda, interneti yanlışlıkla açtığım için az önce 52 TL ücret kesildi. Bu durum daha önce de iki kez başıma geldi ve toplamda 3 defa 52 TL’lik kesinti yaşadım. Önceki iki ücretlendirme yaklaşık 3-4 ay önce gerçekleşti. Bu kadar yüksek bir ücretin, istemeden internet açıldığı and...

Turkcell Platinum Black faturalı hattımı yaklaşık bir hafta önce Vodafone’dan Turkcell’e, hızlı internet ve daha iyi çekim gücü beklentisiyle taşıdım. Ancak İstanbul Bakırköy Ataköy 7-8-9-10. Kısım bölgesinde hem telefon çekim sorunu yaşıyorum hem de internet hızım oldukça düşük. Bu sorunlar hattımı...

Ege Üniversitesi Erzene Mahallesi Teknopark bölgesinde Turkcell hattımla okul başladığından beri internete erişim sorunu yaşıyorum. Telefonumda internet bağlantısı var gibi görünse de hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Aynı sorunu çevremdeki tüm Turkcell kullanıcıları da yaşamaktadır. Bu prob...

Turkcell Genç 20 GB tarifesini kullanıyorum. Son 4-5 aydır, hattıma tanımlı olan aylık 20 GB internet paketim ayın henüz ilk günlerinde hızla tükeniyor gibi görünüyor. Özellikle bu ay, paketimin altıncı gününde 8 GB internet kullanmışım olarak gösteriliyor. Oysa ben interneti yalnızca temel ihtiyaçl...

Turkcell faturalı hattımda 60 GB internet paketi kullanıyorum. Son 2 aydır internetim çok hızlı bitiyor ve faturam 1000 TL’nin üzerinde geliyor. Telefonumda arka planda çalışan uygulama, otomatik güncelleme veya ekstra bir kullanım olmamasına rağmen bu sorunu yaşıyorum. Manisa Turgutlu’da ikamet edi...

Yaklaşık 1 yıldır Malatya/Yeşilyurt Merkez'de kullandığım Turkcell faturalı hattımda sürekli çekim problemi yaşıyorum. Bu nedenle internet üzerinden iletişim kurmam gereken acil durumlarda dahi bağlantı sağlayamıyorum ve bu durum mağduriyet yaşamama sebep oluyor. Sorunu defalarca Turkcell müşteri h...

Turkcell faturalı hattımda bulunan internet paketim paket yenilendikten sonra sadece 6 gün içinde bitti. Ayrıca ek paket olarak satın aldığım internet de hiç kullanmadığım halde 1 saat içinde tamamen tükendi. Bu durumdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum ve internetim adeta su gibi 5 dakikada bitiyo...

15.10.2025 tarihinden itibaren Turkcell faturalı hattımda ciddi bir internet hız problemi yaşamaktayım. Aynı telefonda hem Turkcell hem de Türk Telekom hattı kullanıyorum. Speedtest sonuçlarına göre Turkcell hattımda ortalama 4 Mbps hız alırken, Türk Telekom hattımda aynı cihaz ve konumda 50 Mbps üz...

Turkcell faturalı hattımda 30 GB normal internet ve 60 GB sosyal medya paketi bulunan aylık bir paket kullanıyorum. Ancak sosyal medya uygulamalarında (örneğin Twitter) yaptığım tüm kullanımlar, sosyal medya paketimden düşmek yerine doğrudan normal data internetimden eksiliyor. Bu nedenle data inter...

24.09.2025 tarihinde, hattımda kullanmadığım halde 1 GB’lik internet paketleri ardı ardına tanımlanmış ve her biri 100 TL olmak üzere toplamda 8 adet paket faturama yansıtılmıştır. Yaklaşık 2 saat içinde gerçekleşen bu işlemler sonucunda faturama 800 TL ek ücret çıkarılmıştır. Bu durumu Turkcell’e ...

05.10.2025 tarihinde Ankara’da kullandığım Turkcell faturalı hattımda, internet paketimden herhangi bir kullanım yapmadığım halde kota düşüşü yaşadım. Bu durum üzerine müşteri temsilcisine (H***** Hanım) ulaşarak talep oluşturdum. Son görüşmemde durumu tekrar detaylıca anlatmama rağmen, müşteri tems...

Mayıs 2025’ten bu yana İstanbul Bahçelievler Çamlık Caddesi Çiğdem Sokak’ta, kentsel dönüşüm nedeniyle binalar yıkıldığı için Turkcell faturalı hattımızdan ne sesli arama ne de internet hizmeti alabiliyoruz. Sokağımızda hat tamamen çekmiyor, buna rağmen aylık 600 TL fatura ödemek zorunda kalıyoruz. ...

Mersin Mahallesi Güneşli Sokak No:45B Akçaabat/Trabzon adresinde yaklaşık 6 aydır ciddi kapsama alanı sorunu yaşıyoruz. Bölgemize baz istasyonu kurulduktan sonra bir süre çok iyi çekim alıyorduk, ancak son 6 aydır internet hızımız 5 Mbps’i geçmiyor, upload ise hiç yok. Ayrıca arama yaparken görüşmel...

Turkcell 5300****33 numaralı gnç hattı kullanıcısıyım. Her ayın 10’unda internet ve dakika paketim yenileniyordu. Ancak bu ay paketim otomatik olarak yüklenmedi. Mobil uygulamada kalan internetim 1,5 GB olarak görünüyordu ve yenilenme tarihi 10 yerine 12.10.2025 olarak gözükmekteydi. İki gün gecikme...

10.10.2025 tarihinde Turkcell Platinum+ 70 GB paketim yenilendi. Ancak 15.10.2025 tarihinde, henüz 5 gün geçmişken 60 GB internetimin bittiğine dair bildirim aldım. Evde genellikle Wi-Fi kullanıyorum ve işte de telefonla uzun süre vakit geçirmem mümkün değil. Uygulamalarımda düşük veri modu açık olm...

25 yıldır Turkcell müşterisiyim ve şu anda İstanbul Sarıyer’de 35 GB internet paketini kullanıyorum. 14 Ekim 2025 tarihinde saat 21:00 ile 23:30 arasında, iPhone 16 Promax telefonumda olağan dışı bir kullanım yapmamama rağmen, paketimden tam 19.4 GB internet bir anda düşüldü ve geriye sadece 2 GB in...

Kırkağaç Sarıağa Mahallesi ve kadriye Mahallesi çevresinde kapsama sorunu var. Mobil baz istasyonu kurulması talebimizdir. Telefon görüşmelerinde ses kalitesi neredeyse yok Turkcell'den talebimiz bu yöndedir. İnternette hiç çekmiyor görüntülüde konuşamıyoruz. Doğru düzgün. Bu mahallelere mümkünse bi...