to read complaints and reviews, or file yours.5G’ye Geçişte Sürekli Kesintiler Ve Düşük Hız, Ücretle Uyumlu Değil
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 4.5G’den 5G’ye geçiş yaptıktan sonra yaklaşık 3 aydır internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternete bağlanmada sık sık kopmalar oluyor, hız çok düşük ve aldığım hizmet ödediğim ücreti kesinlikle karşılamıyor.
Her ay yaklaşık 1000 TL fatura ödüyorum ancak aldığım hizmet en fazla 500 TL’lik bir hizmet seviyesinde. Ödediğim bedel ile sunulan hizmet arasında büyük bir dengesizlik olduğunu düşünüyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.
Yaşadığım internet sorununun incelenmesini, 5G’ye geçişten sonra oluşan bağlantı ve hız problemlerimin giderilmesini ve ödediğim ücrete uygun, kesintisiz ve kaliteli bir hizmet sağlanmasını talep ediyorum. Gerekli görülürse, son aylardaki faturalarımın da bu sorunlar dikkate alınarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 4.5G’den 5G’ye geçiş yaptıktan sonra yaklaşık 3 aydır internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternete bağlanmada sık sık kopmalar oluyor, hız çok düşük ve aldığım hizmet ödediğim ücreti kesinlikle karşılamıyor.
Her ay yaklaşık 1000 TL fatura ödüyorum ancak aldığım hizmet en fazla 500 TL’lik bir hizmet seviyesinde. Ödediğim bedel ile sunulan hizmet arasında büyük bir dengesizlik olduğunu düşünüyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.
Yaşadığım internet sorununun incelenmesini, 5G’ye geçişten sonra oluşan bağlantı ve hız problemlerimin giderilmesini ve ödediğim ücrete uygun, kesintisiz ve kaliteli bir hizmet sağlanmasını talep ediyorum. Gerekli görülürse, son aylardaki faturalarımın da bu sorunlar dikkate alınarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İlgili hattım: sorunlar
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebiniz inceleniyor. Size yine aynı kanal üzerinden, yazılı olarak yanıt verilecektir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
