Sosyal Medya Paketi Çalışmıyor, Normal İnternetimden Kesinti Yapılıyor

Turkcell faturalı hattımda hattı aldığım ilk günden beri sosyal medya internet paketimi doğru şekilde kullanamıyorum. Sosyal medya uygulamalarını kullandığımda, paketimden düşmesi gerekirken internet kullanımım normal internet kotamdan düşüyor ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Bu durum sürekli olarak devam ediyor ve sosyal medya paketi almama rağmen, sanki böyle bir hakkım yokmuş gibi normal internetimden harcama yapılıyor. Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yaptığım görüşmeye rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve sorun çözülmedi.

Hattıma tanımlı sosyal medya internet paketimin doğru şekilde çalışmasını, sosyal medya kullanımlarımın sadece ilgili paketten düşmesini ve bu süre içinde normal internet paketimden yapılan haksız kullanım varsa bunun da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili hattım: 0507**53 ** **.