Turkcell Hattımda İnternet Paketi Kendiliğinden Tükeniyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamıyor

Turkcell hattımda Bolstar40 isimli faturalı internet paketimi hiç kullanmadığım halde internet paketim kendiliğinden bitmiş gibi görünüyor ve yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor. Gün içinde herhangi bir anda internet bir anda gidiyor ve paketim sanki yoğun kullanım yapmışım gibi tükenmiş oluyor.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerine başvurdum ancak “fatura kesilmediği için anlık kullanımlar görünmüyor” şeklinde açıklama yapmalarına rağmen sorunum çözülmedi. İnternet kullanım detaylarımı net olarak göremediğim için paketimin neye göre bu kadar hızlı tükendiğini de anlayamıyorum.

Hattım faturalı ve Turkcell’in gerekli incelemeyi yaparak bu hatta ait internet kullanımımı detaylı şekilde kontrol etmesini, haksız bir düşüm varsa düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Turkcell’in bana açık ve net bir açıklama yapmasını ve bu sorunun tekrar etmemesi için gerekli işlemleri gerçekleştirmesini istiyorum.