Haksız 87 GB İnternet Kesintisi Ve VPN Açıklamasına İtiraz

Turkcell hattımda kayıtlı olan Devam Festival 100 GB paketimi kullanırken, tek seferde 87 GB internet hakkımın tüketildiği görünmektedir. Kullanım detaylarına baktığımda, 24.07.2026 tarihinde saat 17:52’de 87 GB’lik tek bir kullanım kaydı işlendiğini görüyorum. Bu kadar yüksek bir kullanımı, o saatte ve o koşullarda yapmam teknik olarak mümkün değildir.

Konu üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk görüşmede bunun sistemsel bir hata olabileceği söylendi ve inceleme başlatıldı. Yaklaşık 2 gün süren incelemenin ardından tekrar aradığımda ise bu kullanımın VPN kaynaklı olduğu ifade edildi. Ancak ben bu hat üzerinden hiçbir şekilde VPN kullanmadım ve bu gerekçeyi gerçekçi bulmuyorum.

Gerçekleşmediğine inandığım bu 87 GB’lik internet kullanımına ilişkin yapılan inceleme sonucuna katılmıyor, hattımın sonu 86 58 ile biten numarama tanımlı internet hakkımdan düşülen bu miktarın yeniden ve detaylı biçimde incelenmesini talep ediyorum. Haksız yere eksiltilen internet kullanım hakkımın tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.