Satın Alınan 2 GB Çocuk Paketi 1,99 GB Gösteriyor Ve Transfer Edilemiyor

Turkcell’den çocuğum için “Akıllı Çocuk Saati Tarifesi 2 GB Data” paketi aldım. Ancak hattın interneti hiçbir zaman 2 GB olarak görünmüyor, sürekli 1,99 GB şeklinde görünüyor. Çocuğum bu hattın internetini hiç kullanmadığı halde, ben kendi hattıma internet transferi yapmak istediğimde “Ana paketiniz en az 2 GB olmalıdır” uyarısı alıyorum ve interneti gönderemiyorum. Uygulamada da paketin adı 2 GB data olarak geçmesine rağmen, verilen miktar 1,99 GB olduğu için transfer hakkından faydalanamıyorum.

Yaklaşık 10 aydır bu durum devam ediyor. Bugün bu konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, internetin 2 GB’nin altında olduğu için gönderim yapamayacağımı, sistemde de kullanılmış göründüğünü söylediler. Oysa bu hat çocuk saati için alındı ve internet neredeyse hiç kullanılmadı, buna rağmen her ay 2 GB diye satılan paketin hem 1,99 GB tanımlanması hem de sanki kullanılmış gibi görünmesi beni mağdur ediyor.

Turkcell’in, çocuğumun hattına satılan “Akıllı Çocuk Saati Tarifesi 2 GB Data” paketini gerçekten 2 GB olarak tanımlamasını, 1,99 GB olarak eksik tanımlanan internetimin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve internet transferi yapabilmem için gerekli düzeltmenin sistemlerinde yapılmasını talep ediyorum.