Dolu Süper 60 GB Paketi Erken Tükendi, İzin Almadan Ek Aşım Paketi Eklendi

Turkcell hattımda Dolu Süper 60 GB internet paketini kullanıyorum. Paketimin bitmesine daha 11 gün varken, Turkcell uygulamasına girdiğimde 60 GB hakkımın bittiğini ve üzerine 1 GB ek aşım paketi tanımlandığını, ondan da sadece 42 MB kaldığını gördüm. Bu kadar kısa sürede, normal kullanımda 60 GB internetin bu şekilde tükenmesi bana göre hiç mantıklı değil.

İnterneti video, sosyal medya ve diğer günlük kullanım amaçlarıyla kullanıyorum ve zaten özellikle aşım yaşamamak için bu yüksek ücretli paketi tercih ediyorum. Buna rağmen paketimin bu şekilde erken bitmiş görünmesi ve benim talebim olmadan ek paket tanımlanması beni mağdur hissettiriyor.

Turkcell’den, hattımın son dönem internet kullanımımın ayrıntılı ve net bir şekilde incelenmesini, paketimin neden bu kadar hızlı tükendiğinin açıklanmasını ve onayım olmadan tanımlanan ek paketin iptal edilmesini veya tarafıma ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.