Turkcell 60 GB Pakette Veri Hızı Beklenenden Çok Hızlı Tükeniyor

Turkcell faturalı hattımda uzun süredir 40 GB internet içeren ve aylık 417 TL ödediğim bir paketi kullanıyordum. Kullanım alışkanlığım değişmediği halde bu paket bana fazlasıyla yetiyor, hatta her ay yaklaşık üçte biri kullanılmadan kalıyordu.

Temmuz ayında 60 GB internet içeren ve aylık 550 TL olan tarifeye geçiş yaptım. Ancak paket değişikliğinden sonra aynı telefonu ve aynı kullanım alışkanlığını sürdürmeme rağmen bu ayın daha 13. Gününde paketimde sadece 10 GB internet kaldığını görüyorum. Önceden 40 GB’lik paketi bitiremezken, 60 GB’lik paketin yarısından fazlasının ay ortasına bile gelmeden tükenmiş görünmesi bana göre ciddi bir tutarsızlık oluşturuyor.

Hattıma tanımlı olan “Dolu Eko 60 GB İnternet” paketimin veri kullanımı ve fatura detaylarının incelenmesini, varsa hatalı ya da aşırı veri kullanımına sebep olan bir işlem veya tanımlamanın tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 5355****76 numaralı hattım için kullanım dökümlerimin tarafıma da şeffaf şekilde açıklanmasını ve gerekli düzeltmelerin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını rica ederim.