90 GB İnternet Paketi 15 Gün Önce Bitiyor Hatalı Tüketim Şikayetim

Turkcell hattım için ağustos 2025’ten bu yana Turkcell kullanıcısıyım ve son 2 aydır Dolu Eko 90 GB internet paketine geçiş yaptım. Öncesinde 60 GB paket kullanırken de benzer bir sorun yaşıyordum ancak şu anki kadar hızlı bir tüketim söz konusu değildi. Şu anda 90 GB’lik internet paketim, çoğunlukla aşırı internet gerektirmeyen uygulamalar kullanmama rağmen her ay 15 gün dolmadan tamamen bitiyor. Turkcell uygulamasındaki kullanım ekranında da paketin çok kısa sürede tükendiği ve kalan internetin 0 MB’a düştüğü görülmektedir.

Paket ücretlerinin bu kadar artırılmasına rağmen internet kullanımında bu denli anormal bir hızda düşüş yaşanması ve hizmet kalitesinin tatmin edici olmaması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Hat kullanım alışkanlıklarımda olağan dışı bir durum olmamasına rağmen paketimin sürekli bu kadar erken bitmesini kabul edemiyorum. 90 GB’lik paketin tamamını kullandığımı düşünmüyorum.

Turkcell yetkililerinin hattımdaki internet kullanımlarını detaylı şekilde incelemesini, varsa sistemsel bir hata ya da yanlışlık düzeltilmesini ve tarafıma bununla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını, ilgili döneme ait 90 GB’lik internet paketimin ücretsiz olarak hattıma yeniden tanımlanmasını ve bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.