Aynı Ücretle 40 GB Paketin 60 GB Pakete Yükseltilmesi Talebi

Yaklaşık bir buçuk ay önce Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana 600 TL karşılığında 40 GB internet içeren “Bol Star Fırsat 40 GB” paketi önerildi ve bu paketi kabul ettim. Paketi kullanmaya devam ederken bir yakınımın aynı ücrete karşılık 60 GB internet içeren bir paket kullandığını öğrenince, bugün yaptığım kontrollerde aynı dönem içinde 600 TL karşılığında “Dolu Yıldız 60 GB” paketinin de mevcut olduğunu fark ettim.

Aynı ücreti ödememe rağmen daha düşük içerikli bir pakete yönlendirilmiş olmam sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Mevcut taahhüdümün bozulmadan ve ek bir ücret yansıtılmadan, paketimin “Dolu Yıldız 60 GB” ile güncellenmesini veya aradaki 20 GB’lik kota farkının tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.