Turkcell'de Aynı Taahhütlü Hatlar İçin Fiyat Farkı Adaletsizliği

Turkcell taahhütlü hattım için Turkcell uygulamasında sunulan kampanyaları incelerken aynı dönemde, aynı koşullara sahip hatlara tamamen farklı ve mantıksız fiyatlar verildiğini fark ettim. Bana, 30 GB internet ve 2000 dakika içeren taahhütlü paket için aylık 850 TL teklif edilirken, birkaç gün sonra taahhütlü olan arkadaşıma 60 GB internet ve 2000 dakika içeren paketin aylık 700 TL’ye teklif edildiğini, paylaştığım ekran görüntülerinden de görülebileceği üzere net bir şekilde tespit ettik.

Bu fiyat farklarının nedenini anlamak için 10.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tekliflerin hangi koşullara veya nasıl bir algoritmaya göre verildiğinin bilinmediği, bu konuda net bir açıklama yapılamadığı söylendi. Aynı operatörde, aynı tür taahhütlü hatlara bu kadar uçurumlu ve mantıksız fiyat farkları sunulması hem adaletsiz hem de müşteri güvenini ciddi şekilde zedeleyen bir durumdur.

Turkcell’den, bana sunulan teklif ile arkadaşıma sunulan teklif arasındaki bu bariz fiyat farkının gerekçesinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, aynı koşullardaki hatlar için adil ve eşit bir fiyat politikasının uygulanmasını ve hattım için de makul, tutarlı bir teklif düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.