550 TL Teklifimin İzinsiz 600 TL'ye Yükseltilmesi

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitimine yakın, bana özel olarak aylık 550 TL karşılığında 60 GB internet içeren bir teklif sunuldu ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçtikten sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan bu teklifin aylık ücretinin 600 TL’ye yükseltildiğini gördüm.

İletişimimin kesilmemesi ve mağdur olmamak için mecburen hattımı 600 TL üzerinden yenilemek zorunda kaldım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana herhangi bir işlem yapılamayacağı, yapacak bir şey olmadığı söylendi.

Bana ilk sunulan 550 TL’lik teklif hakkımın korunmasını ve aradaki aylık 50 TL’lik (yıllık 600 TL) farkın faturalarımda indirim olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.