to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Fiyat Artışıyla 1000 TL'ye Çıkarılan Dolu Eko Paketi
Turkcell hattıma tanımlı taahhüdüm 10 Ağustos itibarıyla sona erdi. Aynı gün Dolu Eko 60 GB paketini 2000 dakika, 500 SMS ve 60 GB internet içeriğiyle aylık 500 TL karşılığında yeniden tanımlandı gördüm. Ancak 11 Ağustos’ta yaptığım kontrolde, hiçbir onayım ve bilgilendirme yapılmadan aynı paket içeriğinin bu kez 1000 TL olarak tanımlandığını fark ettim.
Rızam olmadan, bir gün içinde iki katına çıkarılan bu fiyatı kesinlikle kabul etmiyorum. Hastalığım nedeniyle şehirden köye göç ettim ve şu an çiftçilikle uğraşıyorum; düzenli bir gelirim olmadığı için 1000 TL tutarındaki bu 60 GB paketini ödeyebilecek durumda değilim.
10 Ağustos’ta tarafıma sunulan fiyatın daha makul olmasını istiyorum veya ödeyebilecek durumuma imkan sağlayan uygun taahhütlü bir tarife sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 13.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell müşteri hizmetlerinin yetersiz hizmet için istediği 60 GB a 650 TL ücret talep etmesi hukuka aykırıdır, Turkcell'in çekmeyen interneti için bu fiyat çok pahalı. Hem internet hizmeti sunamadığından dolayı hem de bana uygun internet tarifesi sunamayan Turkcell, seneler geçtikçe müşteri memnuniyeti karşısında acizlesiyor. Müşterilerinin izni ve onayı olmadan kendi insteklerine göre taahhüt bitti diye yüksek faturaları dayatamazsınız, düşük internetli tarife istiyorsak bunu bize sunmalisiniz, sunamıyorsanız bu sizin sorununuz bunun için Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım.
