to read complaints and reviews, or file yours.Dolu Yıldız 60 GB Paketi Ay Ortasına Gelmeden Bitiyor
Turkcell hattımda kullandığım Dolu Yıldız 60 GB internet paketim her ay düzenli olarak ayın ortasına gelmeden bitiyor. Hattımı kullanmaya başladığımdan beri neredeyse her ay aynı sorunla karşılaşıyorum. Daha önce Vodafone hattı kullanırken bu şekilde hızlı internet tükenmesi yaşamazken Turkcell hattında internetim sanki normalin çok üzerinde tüketiliyormuş gibi görünüyor.
Kullanım alışkanlıklarımda olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen paketimin bu kadar hızlı bitmesine anlam veremiyorum ve bu durumdan ciddi şekilde mağdur oluyorum. Uygulama ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere paket detaylarım ve faturam bu durumu yansıtıyor.
Turkcell’den internet kullanımımın ayrıntılı şekilde incelenmesini, olası bir hata veya sistemsel sorun varsa düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma herhangi bir ücret talep edilmeden ek internet tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibi bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
