Aras Kargo Selçuk Şubesinde Teslimat Sorunu Ve Çalışan Üslubu

Aras Kargo Selçuk şubesiyle uzun süredir ciddi teslimat problemi yaşıyorum. Eylül ayında kendi adıma olan kargomda ve bugün de abimin kargosunda olmak üzere, toplamda üç kez “evde yoktunuz, şubeden alınız” şeklinde SMS alıyorum; fakat tüm bu zamanlarda evdeydik ve herhangi bir şekilde kapımız çalınmadı.

Daha önce parasını ödediğim bir kargoyu dahi getirmeyip doğrudan şubeye götürmüşler; sistemde yine “evde yoktunuz” bilgisi yer almıştı. Şubeyi arayıp durumu şikayet ettiğimde özür dileyip “yarın kargonuzu getireceğiz” dediler; buna rağmen kargo ancak iki gün sonra tekrar dağıtıma çıkarıldı. Bugün de abimin kargosu için aynı şekilde evde olmamıza rağmen yine şubeye gidip teslim almak zorunda kaldım.

Diğer kargo firmaları kapıya kadar getirip zili çalarken, bu durum sadece Aras Kargo’da yaşanıyor. Şubeye gittiğimizde ise çalışanların umursamaz tavırları, “Ne aldınız ki, nerede ki?” gibi alaycı ve kaba soruları, merhabamızı bile almamaları ayrı bir sıkıntı yaratıyor. Hem teslimat yapılmaması hem de bu saygısız tutum sebebiyle artık ciddi anlamda mağdur hissediyoruz.

Kargolarımın gerçekten adrese getirilmesini, adreste bulunmama bahanesiyle keyfi olarak şubede bekletilmemesini ve Selçuk şubesindeki çalışanların üslubu ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak düzeltilmesini talep ediyorum. Aras Kargo’ya denk geliyorum diye alışverişlerimi iptal etmek zorunda kalmak istemiyorum; bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.