to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’in Aynı Pakette Kısa Sürede Fahiş Fiyat Artışı İptali Ve Politik Revizyon Talebi
Turkcell hattım için 60 GB internet içeren 440 TL’lik paketi kullanıyorum. Bana aynı paket için önce 500 TL’lik teklif sunuldu, bu teklifi değerlendirirken yaklaşık iki hafta içinde aynı teklif bu kez 650 TL’ye çıkarıldı. 1 Ağustos ile 11 Ağustos tarihleri arasında aynı paket için toplamda 150 TL’lik bir artış yapılmış durumda.
Kullandığım paket aynı kalmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu ölçüde zam yapılmasını ne ticari açıdan ne de Tüketici Hakları açısından makul bulmuyorum. Ülkede hiçbir maaşa ve ürüne bu kadar kısa sürede bu oranda zam yapılmazken, telekomünikasyon gibi temel bir hizmette bu şekilde bir fiyat politikası uygulanması beni hem maddi hem de manevi olarak rahatsız etti.
Eskişehir’de yaşayan bir faturalı hat kullanıcısı olarak, Turkcell’in bu teklif ve fiyatlandırma politikasının gözden geçirilmesini, aynı paket için kısa sürede yapılan bu fahiş artışın iptal edilmesini ve bana ilk sunulan makul teklif üzerinden işlem yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumda olan müşterilerin de korunacağı daha adil ve öngörülebilir bir fiyat politikasının uygulanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 12.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Verdiğiniz yanıt, şikayetimin içeriğine çözüm sunmaktan ziyade göstermelik bir cevap niteliğindedir. Fahiş fiyatlandırma konusundaki somut itirazlarım hâlâ karşılanmamıştır. Sorunun geçiştirilmesini değil, gerekçeli ve gerçek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Konuyla ilgili bana bilgi verilmedi. Ulaşılamadığına dair mesaj gelmiş sadece.
Turkcell hattım için 60 GB internet içeren 440 tl’lik paketi kullanıyorum. İlk olarak 500 tl’lik bir teklif aldım, ancak iki hafta içinde aynı paket 650 tl’ye yükseldi. 1‑11 Ağustos tarihleri arasında paket fiyatı 150 tl arttı. En Sonteklif ise aynı paket için 700 tl oldu. Bu hızlı ve yüksek fiyat artışı hem maddi hem de manevi olarak beni rahatsız etti. Şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve bu durum çok kötü, marka müşteri memnuniyetini önemsemiyor.
Turkcell daha önce 60 GB’ı 650 TL’ye satıyordu, şimdi 90 GB için 1000 TL istiyor. 30 GB fazla internet için fiyatı bu kadar artırmak nasıl bir fiyat politikası? Müşteriyi düşünmek yerine sürekli daha fazla ücret talep etmek artık gerçekten kabul edilemez.