to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Faturalı Hatımda Açıklanamayan Yüksek Veri Tüketimi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Turkcell faturalı hattımda son aylarda internet kullanımımla örtüşmeyen, anormal derecede yüksek veri tüketimi görünüyor. 05.07.2026 tarihinden itibaren başlayan bu durum 10.08.2026 tarihine kadar devam etti. Bir günde 9 GB internetimin bittiği söylendi, oysa WhatsApp paketim sınırsız ve sosyal medya uygulamalarını da yoğun kullanmıyorum. Geçen ay da 10 günde 60 GB internetim bitmiş göründü.
Tumbara’dan hediye olarak aldığım 3 GB internet paketi ise 2 dakika gibi çok kısa bir sürede tamamen tükenmiş görünüyor. Kullanım alışkanlıklarım bu kadar yüksek ve hızlı internet tüketimini kesinlikle açıklamıyor. Buna rağmen Turkcell tarafında bana mantıklı bir açıklama yapılmadı.
Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “şikayetinizi aldık” denmesine rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi ve tarafıma dönüş sağlanmadı. Boşa giden internet haklarımın ne olacağı konusunda da herhangi bir net bilgi alamadım.
Hattıma ait GSM numaramı ve müşteri bilgilerimi yalnızca Turkcell’in görebileceği şekilde Şikayetvar sistemine ekleyeceğimi, bu bilgilerimin herkese açık görünmesini istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Hattımda görünen bu hatalı internet tüketimlerinin detaylı şekilde incelenmesini, anlamsız görünen veri kullanımının açıklanmasını ve karşılıksız giden internet haklarımın tarafıma geri tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bu en kısa süre ne kadar 1 gün 1 hafta 1 ay ben 10 gündür bekliyorum en kısa sürenizi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibi veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Gerçekten sorunu çözmemek için ellerinden geleni yapıyorlar dün bayi ye yasal sahibi gitti ilk defa telefon görmüş gibi davrandılar bugün de arayıp hattın yasal sahibini soruyorlar sanki yasal sahibi 5 kere kayıt açmamış gibi
2 hafta önce şikayet de bulundum birkaç kere aradık ama hala herhangi bir çözüm yok günlük hiçbir şey yapmadan hala 10gn internetim gidiyor
