Turkcell’de Aynı Tarife İçin Farklı Ücretlendirme Ve Açıklama Talebi

Turkcell’de Dolu 40 GB tarifesini yüzde 25 indirimle 550 TL’ye kullanıyorum. Ancak çevremde ve iş yerimde aynı operatörü kullananların çoğu, herhangi bir indirimleri olmamasına rağmen 60 GB internet içeren paketi 550 TL’ye kullanabiliyor. Aynı paketi bana ise 850 TL olarak söylüyorlar. Bu durum, aynı operatörde bu kadar bariz bir fiyat eşitsizliği olması nedeniyle beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Bu farkı yaklaşık 15’indeki fatura dönemimde fark ettim ve konuyu Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm. Aldığım cevap ise “herkese farklı çıkıyor” şeklinde son derece yetersiz ve tatmin etmeyen bir açıklama oldu. Neye göre, hangi kriterlere göre fiyatların bu kadar değiştiği net şekilde açıklanmadı.

Ben, kullandığım hattın ve tarifemin de çevremdeki diğer kullanıcılarla aynı koşullarda fiyatlandırılmasını, haksız bulduğum bu fiyat farkının giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka operatöre taşıma ve çevremdeki Turkcell kullanıcılarını da operatör değişikliğine yönlendirme konusunda kararlı olduğumu belirtmek istiyorum.