Yenileme Paketi Fiyatı Bir Hafta İçinde 180 TL Arttı

Turkcell hattım için yaklaşık iki yıldır Büyük Festival 60 GB paketini kullanıyorum ve aylık 60 GB internet, dakikalar ve SMS içeren paket için 420 TL ödüyordum. Taahhüdüm bitme aşamasına geldiğinde hafta başında Turkcell mağazasında görüştüm ve bana aynı paket için 550 TL civarında bir yenileme teklifi sunuldu, aynı fiyatı o gün mobil uygulamada da görebiliyordum. Paketin yenilendiği tarihin değişmemesi için birkaç gün beklemeyi tercih ettim.

Bugün hem Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda hem de uygulamayı kontrol ettiğimde aynı paket için bu kez 600 TL gibi daha yüksek bir rakam teklif edildiğini gördüm. Aradan yalnızca bir hafta geçmiş olmasına rağmen teklifin bu şekilde yükselmiş olması beni rahatsız etti ve kendimi müşteri olarak değer görmüyormuş gibi hissettim. Hattım 53X69121xx ile kayıtlıdır.

Aynı paket için çok kısa süre içinde bu kadar farklı fiyat sunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Taahhüdümü yenilemek isterken daha yüksek bir rakamla karşılaşmak yerine, bana mağazada ve uygulamada gösterilen daha uygun teklifin geçerli olmasını ve bu konuda tarafıma makul, tutarlı bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum.