Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell İnternet60 gb internet

461 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil internet servislerine yönelik 146 şikayetin analizi, sorunların temel olarak olağan dışı veri tüketimi ve tarife fiyatlandırmaları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %44'ünde internet paketlerinin kullanım alışkanlıkları değişmediği halde çok kısa sürede tükendiği; %10'unda ise sosyal medya kotalarının yanlış yönetildiği belirtilmiştir. Kullanıcıların %12'si yeni abonelere sunulan avantajların eski müşterilere yansıtılmadığına dair fiyat adaletsizliği bildirirken, %10'u bölgesel şebeke yetersizliklerinden şikayetçidir.

Turkcell Veri Tüketimindeki Anormallikler

  • Sistemsel hızlı tüketim: Kullanıcılar, 60 GB'lık paketlerinin herhangi bir yüksek veri işlemi yapmadıkları halde 10 gün gibi kısa sürelerde tükendiğini ve operatör verileriyle cihaz istatistiklerinin örtüşmediğini bildirmektedir.
  • Ek paketlerin hızlı bitişi: Satın alınan 1 GB veya 10 GB'lık ek paketlerin, navigasyon kullanımı gibi düşük veri gerektiren işlemlerde bile dakikalar veya birkaç saat içinde tamamen tükendiği raporlanmaktadır.
  • Yedekleme gerekçeli reddeler: Müşteri hizmetleri, olağan dışı tüketimleri iCloud veya Amazon yedeklemesiyle açıklarken; kullanıcılar bu özelliklerin kapalı olduğunu veya cihazlarında ilgili uygulamaların bulunmadığını belirterek itiraz etmektedir.

Turkcell Tarife, Fiyatlandırma ve Faturalandırma Hataları

  • Yeni-eski müşteri ayrımı: Uzun süreli abonelere yüksek fiyatlı ve düşük kotalı paketler sunulurken, yeni gelen müşterilere aynı veya daha yüksek kotalı paketlerin çok daha uygun fiyatlarla tanımlandığı görülmektedir.
  • Fahiş ek paket ücretleri: Paket içi birim fiyatlar düşükken, ek 1 GB internet için 130-150 TL gibi yüksek ücretlerin talep edilmesi kullanıcılar tarafından adaletsiz bulunmaktadır.
  • Onaysız otomatik paket tanımları: Kullanıcı onayı alınmadan 1 GB'lık ek paketlerin defalarca otomatik olarak tanımlandığı ve bu durumun faturaya 1.000 TL'ye varan ek ücretler olarak yansıdığı belirtilmektedir.

Turkcell Şebeke ve Altyapı Yetersizlikleri

  • Bölgesel çekim sorunları: Düzce, Mersin ve Kütahya gibi illerdeki belirli mahallelerde şebeke gücü tam görünmesine rağmen internet hızının 1-5 Mbps seviyelerine düştüğü veya bağlantının tamamen koptuğu raporlanmaktadır.
  • 5G geçişi sonrası performans kaybı: 5G uyumlu cihaz ve SIM kart kullanımına rağmen, bağlantı hızının stabil olmadığı, kopmalar yaşandığı ve veri tüketiminin daha hızlı gerçekleştiği iddia edilmektedir.

Turkcell Sosyal Medya Kotası Yönetim Hataları

  • Yanlış kotadan düşüm: 90 GB'lık paketlerde yer alan 60 GB sosyal medya kotası devreye girmemekte; Instagram ve Youtube kullanımları doğrudan 30 GB'lık genel internet kotasından eksilmektedir.
  • Şeffaf olmayan bilgilendirme: Bayilerde tarifeye geçiş sırasında internetin sosyal medya ve genel olarak ayrıldığına dair bilgi verilmediği, bu durumun müşterilerin ek paket almak zorunda kalmasına yol açtığı belirtilmektedir.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (281/282)
14/100
Çözüm Başarısı
281Cevaplanan Şikayet
18Çözülen Şikayet
2sa 9dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%33,3
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%26,7
  • Para-ücret iade edildi%13,3
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%6,7
  • Diğer%20

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Uygun tarife sundukları için teşekkür ederim

  • Çözüm odaklı, ilgili ve alakalı güzel bir geri dönüş aldım. Sorunun tekrar etmesi durumunda yine yardımcı olacaklarını belirttiler. Teşekkürler...

  • Teşekkürler sağ olsunlar çok ilgilendiler her şey için teşekkür ederim

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Aynı Pakette Çifte Ücretlendirme Ve Adil Faturalandırma Talebi

9 Ocak 12:20905

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Bugün 60 GB internet kullanım hakkı olan paket için aylık 1.400 TL ödeme koşuluyla...

Turkcell 60 GB Paketimin Hızlı Tükenmesi Ve Sayaç Hatası Şikayeti

7 Ocak 09:05475

Turkcell hattımda uzun süredir Festival 60 GB internet paketini kullanıyorum. Ancak son 3 aydır internet paketim olağan ...

Aynı İnternet Paketi İçin Çifte Ücret

5 Ocak 22:15118

Merhaba, Turkcell hakkında şikayetim var. 60 GB internet bende 1150 TL iken bir arkadaşımda yarı fiyatına 550 TL. Böyle ...

1

Turkcell Bireysel Hatlarda Fahiş Fiyat Artışı Ve Müşteri Ayrımcılığı

5 Ocak 21:43520

Turkcell bireysel faturalı hattımda yaşadığım fahiş fiyat artışını ve buna eşlik eden algı yönetimini belirtmek istiyoru...

1

Turkcell İnternet Paketlerimin Hızla Tükenmesi Ve Açıklama Talebi

3 Ocak 00:26507

Turkcell’de adıma kayıtlı üç adet faturalı hat bulunuyor ve aylardır bu hatlardaki internet paketlerim çok hızlı bir şek...

1

200 TL 10 GB Özel Paketi Kaldırıldı, Şikayetime Cevap Gelmedi

27 Aralık 2025 15:56513

Turkcell faturasız hattıma birkaç ay önce 200 TL karşılığında 10 GB internet içeren özel bir paket tanımlanmıştı ve yakl...

1

Turkcell’de Veri Paketi Beklenenden Çok Hızlı Tükeniyor

27 Aralık 2025 12:54788

Yaklaşık bir ay önce Türk Telekom’daki taahhüdüm bittiği için Turkcell’e geçmek zorunda kaldım. Türk Telekom kullanırken...

Öne ÇıkanKonular

Kullanım Olmadan İnternet Kotamın Tükenmesi Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

26 Aralık 2025 22:30452

Turkcell’e ait 534 *******35 numaralı hattımda 60 GB internet paketim bulunmasına rağmen, son 15 gün içinde hiçbir şey i...

Kota Hızla Tükeniyor, Ücret Yüksek Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

25 Aralık 2025 21:00258

Turkcell faturalı mobil hattıma yaklaşık 2 ay önce 60 GB internet içeren bir tarife ile abone oldum. Ancak bu süre boyun...

Turkcell Mağduriyeti

23 Aralık 2025 18:38368

Turkcell’de uzun süredir Mega Plus 40 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarife hem içerik hem de fiyat olarak benim için ye...

Aynı Fiyata Daha Az İnternet: Tarife Yenilemede Adaletsiz Teklif

23 Aralık 2025 11:13318

Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve mevcut tarife sürem bitmek üzereyken bugün tarafıma yapılan yenileme teklifinde cidd...

2

Turkcell Festival 60 GB Paketim Beklenenden Hızlı Tükeniyor

22 Aralık 2025 00:58612

Turkcell’in Festival 60 GB paketini kullanıyorum ancak paketimin kota tüketimiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Pake...

Wi-Fi'ye Bağlıyken Hattımdan Yüksek Mobil Veri Tüketimi Ve Paket Kaybı

21 Aralık 2025 00:23560

Turkcell hattımda GNÇ Avantaj 90 GB tarifesini kullanıyorum. 17 Aralık’ı 18 Aralık’a bağlayan gece, telefonumu Wi-Fi’ye ...

Turkcell 90 GB Paketimde Anormal İnternet Tüketimi Ve Yetersiz Destek

19 Aralık 2025 23:26740

Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum ve faturalı Genç Avantaj 90 GB paketine üyeyim. Normalde 90 GB internetim bana ...

1

Onayım Olmadan Ek Paket Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Desteği

19 Aralık 2025 04:00699

Turkcell Dolu Yıldız 60 GB faturalı hattım için 14.12.2025 tarihinde saat 16.48'de tarafıma şu SMS gönderilmiştir: “Dolu...

1

Turkcell İnternet Paketim Gerçek Kullanımımı Yansıtmıyor, Hızla Tükeniyor

17 Aralık 2025 11:251.713

Turkcell hattımda “Büyük Festival 60 GB” internet paketini kullanıyorum, ancak hatta geçtiğim günden beri ciddi bir soru...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör