Dolu Eko 90 GB Paketi Anormal Veri Tüketimi Ve İade Talebi

Turkcell hattımda uzun süredir “Dolu Eko 90 GB” adlı internet paketini kullanıyorum. Daha önce “Büyük Festival 60 GB” paketindeyken internet kullanımım hemen hemen aynı olmasına rağmen 60 GB bana rahatlıkla yetiyordu, herhangi bir sorun yaşamıyordum. Ancak yaklaşık 3–4 aydır bu pakete geçtikten sonra internetim anormal şekilde hızlı tükenmeye başladı.

Son iki aydır özellikle dikkat ederek sadece sosyal medya uygulamaları olan Youtube.com, Instagram ve Twitter’ı kullanıyorum, kesinlikle dosya ya da uygulama indirmesi yapmıyorum. Buna rağmen 90 GB’lik paketim çok kısa sürede bitiyor. Önceden 60 GB ile rahat ettiğim kullanımımda, şu an 90 GB’lik paketin bu kadar hızlı tükenmesi bana göre hiç normal değil ve hat üzerinde bir sorun veya yanlışlık olabileceğini düşünüyorum.

Şu ana kadar bu konuda ne müşteri hizmetlerini aradım ne de bir bayiye gittim, ancak bu durum artık ciddi anlamda mağduriyet yaratmaya başladı. Hattım 0543*****09 numarasındadır.

Yaşadığım bu anormal paket tüketimi ile ilgili gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kullanımım göz önüne alınarak tarafıma ek bir internet paketi tanımlanmasını, bu mümkün değilse sözleşmemin cezasız feshedilmesini, bu da yapılamıyorsa ödediğim paket ücretlerinin tarafıma iadesini talep ediyorum.