Turkcell İnternet Paketi Hızla Tükeniyor, Açıklama Ve Çözüm Talep Ediyorum

Uzun yıllardır Turkcell faturasız hat kullanıyorum. Önceki yıllarda aylık 20 GB internet paketi bana fazlasıyla yetiyordu. Zaman içinde kullanım şeklim değişmemesine rağmen önce 30 GB’a, sonra 50 GB’a, ardından 60 GB’a çıkmak zorunda kaldım. Şu an 80–90 GB internet almama rağmen paketim inanılmaz derecede hızlı tükeniyor ve yine de ay boyunca yetmiyor.

Son 6 aydan uzun süredir bu sorunu yaşıyorum ve internetin bu kadar hızlı bitmesi bana mantıklı gelmiyor. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca anlattım fakat tatmin edici, mantıklı bir açıklama yapılmadı. Sadece geçiştiren, ezbere bilgiler veriliyor, gerçek bir inceleme yapıldığı hissini kesinlikle almıyorum.

Artık kendimi resmen anlamaz yerine konmuş hissediyorum. Aynı sorunu çevremdeki birçok kişinin de yaşadığını duyuyorum ve insanların bu şekilde sömürülmesinden gerçekten bıktık. 0539 *** ** 62 numaralı hattımın internet kullanımının detaylı ve şeffaf biçimde incelenmesini, haksız bir kota düşümü varsa bunun düzeltilmesini ve bu hızlı tükenme sorununun net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Müşteriyi mağdur etmeyen adil bir uygulama bekliyorum.

Yeter artık, lütfen bu konuda somut bir çözüm ve açıklama sağlayın.