Dolu Pro 60 GB Tarifemde İnternet Dönem Bitmeden Erken Tükeniyor

Turkcell mobil hattımda uzun süredir “Dolu Pro 60 GB” tarifesini kullanıyorum ve aylık 600 TL ödüyorum. Son üç ayda, paket dönemimin son on günü kala internet hakkım sürekli olarak tükeniyor. Kullanımım ağırlıklı olarak sosyal medya ile sınırlı olmasına rağmen, her ay benzer şekilde paketin çok erken bitmesi normal gelmiyor.

Yaşadığım durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, kullanımımda ve pakette her şeyin normal olduğu, herhangi bir sorun olmadığı söyleniyor. Ancak aynı kullanım alışkanlığına rağmen her ay internetin dönem bitmeden on gün önce bitmesi ve bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen paketten verim alamamam beni mağdur ediyor.

Turkcell’den, ödediğim ücrete karşı daha makul ve avantajlı bir tarife sunulmasını, daha uygun fiyatlı üst paketlere geçiş imkanı sağlanmasını ve internet kullanım detaylarımın incelenerek tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte 5058****64 numaralı hattım üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.