to read complaints and reviews, or file yours.Porto Köşe Takımındaki Yamukluk Ve Servis Gecikmesi
15.07.2026 tarihinde Kırıkkale Tekdemirler Bellona mağazasından Porto köşe takımı satın aldım. Ürün 62 gün sonra, 17.09.2026 tarihinde evime teslim edildi ve kurulumu yapıldı. Ancak köşe kısmında ilk bakışta dahi belli olan bir eşitsizlik ve yamukluk olduğunu gördüm. Bu durum kurulum sırasında da açıkça fark edilebilecek bir sorun olmasına rağmen, kurulumu yapan ekip buna rağmen herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapmadı.
Aynı gün, 17.09.2026 tarihinde durumu firmaya ilettim, ardından 25.09.2026 tarihinde tekrar bildirimde bulundum. Buna rağmen Bellona servisi hâlâ gelip ürünü incelemedi, sadece sırada olduğumu, beklemem gerektiğini söylüyorlar. Teslimat sürecinde zaten 62 gün beklemiş olmama ek olarak, şimdi de servis süreciyle ilgili net bir tarih verilmeden belirsizlik içinde bırakılıyorum.
Porto köşe takımındaki bu yamukluk ve eşitsizliğin, yetkili servis tarafından en kısa sürede yerinde görülerek gereğinin yapılmasını istiyorum. Ayıplı olan bu ürünün tamir edilmesini kabul etmiyor, hiçbir ek ücret talep edilmeden birebir aynı model, hatasız yeni bir köşe takımı ile değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
