Turkcell 60 GB Paketi Beklenenden Çok Hızlı Tükeniyor Ve Kullanımım Yanlış İşleniyor

Turkcell faturalı hattımda 60 GB internet paketim bulunuyor ve daha önce bu paket bana fazlasıyla yeterken yaklaşık bir aydır internetim normalden çok daha hızlı bitmeye başladı. Önceden ay sonuna kadar rahatlıkla yeten paketim, son bir aydır her seferinde dönem bitimine yaklaşık 15 gün kala tükeniyor.

Bugün de hattıma 1 GB internet tanımlandı, telefonum cebimde durmasına ve hiçbir kullanım yapmamama rağmen çok kısa süre içinde bu 1 GB’dan sadece 200 MB kaldığını gördüm. Bu durum, hatta tanımlanan internetin kullanımım ile uyumlu olmadığını düşündürüyor ve paket harcamalarının hatalı ya da sistemsel bir sorun nedeniyle yanlış işlendiği endişesini yaşıyorum.

Turkcell’den, hattımın son bir aydaki internet kullanım detaylarının ayrıntılı olarak incelenmesini, varsa hatalı ya da sistem kaynaklı yanlış veri kullanım kayıtlarının düzeltilmesini ve paketlerimin gerçek kullanımımı yansıtacak şekilde düzenlenmesini istiyorum. Ayrıca bu konuda tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.