to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Paketi Beklenenden Çok Hızlı Bitiyor
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ancak son 1 aydır yaşadığım internet tüketimi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aylık 60 GB internet paketim olmasına rağmen internetim normal kullanımımda çok kısa sürede tükeniyor. Daha önce aynı kullanım alışkanlıklarımla böyle bir sorun yaşamazken, son dönemde paketim sanki hiç olmadığı kadar hızlı bitiyor.
Paketim bittikten sonra mecburen 10 GB ek paket satın aldım ve bu paket 2 gün bile dayanmadı. Bugün tekrar 10 GB ek paket almak zorunda kaldım ve aynı günün akşamında bu paketin de tamamen tükendiğini gördüm. Kullanım alışkanlıklarımda herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen internetimin bu kadar kısa sürede bitmesi bana göre kesinlikle normal ve kabul edilebilir bir durum değil.
Bu durum hem sürekli ek paket almak zorunda kaldığım için maddi zarara uğramama neden oluyor hem de yıllardır tercih ettiğim Turkcell’e olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor. Hattımdaki internet kullanım kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, internetimin neden bu kadar hızlı tükendiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle satın almak zorunda kaldığım ek internet paketlerinin ücretinin tarafıma iade edilmesini veya en azından eşdeğer internet hakkının hattıma geri tanımlanmasını istiyorum. Aksi takdirde tüketici olarak yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı ve bu mağduriyetin takipçisi olacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala bir cevap alamadım
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir şekilde sorunum çözülmedi telefonum VPN olmamasına rağmen saçma sapan bir şekilde VPN kullanımı ve oynadığınız oyun çok fazla internet harcamış diye gereksiz bir açıklama yapıldı şikayetim de devam ediyorum Turkcell i de bu saatten sonra bırakıyorum tamamen paraya bakıyor resmen bahsettikleri oyun telefonumda 3 4 saat durdu birkaç reklam çıkardı ve bunun bana çok fazla internet harcadığını söylüyorlar resmen ben uyutuyorlar ve hiçbir çözüm sunulmuyor Turkcell in yüzünü görün ben senelerdir kullanıyorum bu hattı ve hep böyleydi hep sadece paraya bakıyorlardı artık yeter size 5 kuruş para ödemeyeceğim Turkcell benim için bitmiştir
