to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell İnternet Paketi Hızla Tükeniyor Ve Açıklama Talep Ediyorum
Turkcell faturalı hattımda Dolu Mega 60 GB internet paketi kullanıyorum ancak uzun süredir internetim hiç anlam veremediğim şekilde çok hızlı tükeniyor. Telefonda yalnızca sosyal medyaya girip çıkıyorum, video bile izlememe rağmen 60 GB paketim ay sonunu kesinlikle görmüyor ve her ay internetimi yetiremiyorum. Uygulama üzerinden kullanım ayrıntılarını kontrol ettiğimde de bu kadar yüksek bir tüketimi açıklayacak bir kullanım göremiyorum.
Bu durum 20.03.2026 tarihinden beri her ay düzenli olarak devam ediyor ve artık başka operatöre geçmeyi düşünür hale geldim. Buna rağmen yüksek cayma bedeli çıkmasından endişe ediyorum. İnternet paketimin tüketim şeklinin Turkcell tarafından detaylı şekilde incelenmesini, gerçekten anormal bir durum varsa bunun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Eğer başka operatöre geçmek istersem tarafıma yüksek cayma bedeli yansıtılmamasını, mümkün değilse de paketimin yeniden düzenlenmesini veya ek internet tanımlanarak yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Kullandığım paketin içerik ve kullanım detaylarının incelenerek konuyla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, gerekirse fazladan yansıtılan ya da haksız görünen kullanımların da tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da yetkili kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibi veya yetkili kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
