Sürekli Dağıtımda Kalan Ve Teslim Edilmeyen Kargo

Sürat Kargo Kültür şubesinden dağıtıma çıkan 19525212321515 takip numaralı kargom günlerdir tarafıma teslim edilmiyor. 24–26 tarihleri arasında sürekli “dağıtımda” ya da “dağıtıma çıktı” görünüyor ancak bir türlü adrese gelinmiyor. Takip ekranında kuryenin ismi Müsamettin, araç plaka bilgisi ise 06 fl 9144 olarak görülüyor.

Müşteri olarak günlerce evde kargo beklemek zorunda değilim. Saha ekibiniz yetersizse bunu güçlendirmek ya da gerekli planlamayı yapmak firmanızın sorumluluğundadır. İlk kez böyle bir aksaklık yaşıyorum ve bu durum beni hem mağdur etti hem de firmanıza olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu şubenizle ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini istiyorum. Ayrıca bu yaşadığım deneyim nedeniyle satıcılara, özellikle sizin firmanız üzerinden kargo göndermemeleri yönünde tavsiyede bulunmayı düşündüğümü belirtmek isterim.