Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell İnternet30 gb

625 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil iletişim ve internet hizmetlerine yönelik 125 şikayetin analizi, sorunların temel olarak anormal kota tüketimi ve sosyal medya paketi hataları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %52'sinde kullanıcılar, mobil verinin Wi-Fi bağlıyken veya cihaz boştayken bile beklenmedik hızda tükendiğini ve teknik destekten tatmin edici yanıt alamadıklarını belirtmektedir. Kullanıcıların %18'i sosyal medya kotalarının genel internetten düşmesi nedeniyle mağduriyet yaşarken, yine %18'lik bir kesim mevcut müşterilere sunulan yenileme fiyatlarının yeni üyelik kampanyalarına göre fahiş olduğunu vurgulamaktadır.

Turkcell Anormal Veri Tüketimi ve Kota Kayıpları

  • Beklenmedik hızlı tüketim: Cihazın Wi-Fi'a bağlı olduğu veya hiç kullanılmadığı zamanlarda bile 30 GB'lık paketlerin birkaç gün içinde tükendiği, özellikle 5G geçişi sonrası bu durumun arttığı görülmektedir.
  • Veri ölçüm tutarsızlıkları: Kullanıcıların kendi cihaz istatistikleri ile Turkcell'in bildirdiği tüketim miktarları arasında ciddi farklar olduğu, özellikle tek seferde yüksek GB düşüşleri yaşandığı raporlanmaktadır.

Turkcell Sosyal Medya Kotası ve Paket Ayrım Hataları

  • Yanlış kotadan düşüm: Instagram, YouTube ve TikTok gibi uygulamaların kullanımının sosyal medya kotası yerine genel internetten düşmesi nedeniyle ana paketlerin hızla bittiği görülmektedir.
  • Kota erişim engelleri: Genel internet kotası bittiğinde, tanımlı olan sosyal medya kotası olmasına rağmen uygulamalara erişimin kesildiği veya ek paket zorunluluğu getirildiği belirtilmektedir.

Turkcell Tarife Fiyatlandırması ve Müşteri Sadakati

  • Fahiş yenileme ücretleri: Taahhüt bitiminde mevcut müşterilere sunulan paketlerin, yeni müşterilere sunulan kampanyalı fiyatların çok üzerinde olduğu ve sadık müşterilerin yüksek ücretlere zorlandığı ifade edilmektedir.
  • Paket yetersizliği ve zorlama: Kullanıcıların mevcut ihtiyaçlarına uygun makul fiyatlı paketler yerine, sürekli daha yüksek fiyatlı üst paketlere yönlendirildikleri raporlanmaktadır.

Turkcell Şebeke ve Altyapı Performans Sorunları

  • Bölgesel hız ve kopma: Kayseri, Adana ve Muğla gibi bölgelerde sinyal seviyesi yüksek görünmesine rağmen internet hızının düşük olduğu ve bağlantı kopmalarının yaşandığı belirtilmektedir.
  • 5G performans yetersizliği: 5G aktif görünmesine rağmen vaat edilen hızların alınamadığı, özellikle İstanbul/Fatih gibi bölgelerde düşük Mbps değerleri kaydedildiği ifade edilmektedir.

Turkcell Onaysuz Paket Tanımlamaları ve Faturalandırma

  • Otomatik ek paketler: Kullanıcının onayı olmadan, ana paket bittiğinde hattına otomatik olarak 1 GB ek paketler tanımlandığı ve bunun faturaya yüksek tutarlar olarak yansıdığı görülmektedir.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (304/304)
16/100
Çözüm Başarısı
304Cevaplanan Şikayet
23Çözülen Şikayet
1sa 31dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%27,3
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%18,2
  • Tamir edildi-arıza giderildi%13,6
  • Puan-kupon-chip para yüklendi%4,6
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%4,6
  • Diğer%31,8

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Şebekesi iyidir

  • Hızlı geri dönüş ve detaylı bilgilendirmeleri için teşekkür ederim.

  • Şikayetime dönüş hızı konusunda memnun kaldım.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

30 GB İnternet Paketi 20 Günde Tükeniyor, Sistem Hatası Mı?

1 Mart 20:47228

Turkcell faturalı hattımda yer alan 30 GB internet paketim her ay yaklaşık 20 günde bitmiş görünüyor. Kullanım şeklim ön...

Kullanmadığım İnternetten Günlük 2GB Eksilmesi Sorunu

10 Şubat 18:46192

Turkcell hattımda son iki aydır internet kullanımında ciddi bir tutarsızlık yaşıyorum. Gün içinde interneti neredeyse ku...

1

Sadık Müşteriye Yeni Müşteri Fiyatları Sunulmaması

9 Şubat 23:152.753

Yıllardır Turkcell hattı kullanan ve düzenli olarak faturasını ödeyen bir müşteriyim. Şu anda Mega+Bol 20 GB paketini ku...

1

Aşırı Fatura Ve Yetersiz Veri İçin Haksızlık Şikayeti

9 Şubat 16:32691

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ancak son 10–12 aydır paket fiyatlarındaki artışlar ve sunulan tarifel...

Öne ÇıkanKonular

Haksız Veri Aşımı Ücretleri İptali Ve Paketin Yeniden Yüklenmesi

6 Şubat 22:51971

Turkcell hattımda “Dolu Dolu Pro 60 GB” tarifesini kullanıyorum. Evimde genellikle Wi-Fi üzerinden internete bağlanan bi...

Turkcell'de Onaysız 8 GB İnternet Kullanımı Şikayeti

5 Şubat 22:02174

6 Şubat tarihinde Turkcell faturalı hattımda internet kullanımımda ciddi bir tutarsızlık yaşadım. Saat 11:30 civarında p...

1

Sosyal Medya Paketi Kullanılamıyor, Genel İnternet Hakkı Yanlış Düşüyor

5 Şubat 13:221.100

Turkcell gnç Avantaj 90 GB paketini kullanıyorum. Bu paketin 30 GB’ı genel internet, 60 GB’ı ise sosyal medya kullanımı ...

1

Fiyat Artışı Ve Çözüm Teklifi Eksikliği

4 Şubat 16:56537

Yaklaşık 3 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. 30 GB internet ve 1000 dakika içeren tarifemi 500 TL olarak kullan...

40 GB Paketim 10 Günde Bitiyor, Şeffaf Açıklama Bekliyorum

1 Şubat 18:39632

Turkcell faturalı hattımda “Dolu Süper 40 GB” paketini kullanıyorum. Geçen seneye kadar 30 GB internet paketim vardı ve ...

5
Çözüldü

Faturalı Pakette İnternet Hızlı Tükeniyor

26 Ocak 12:26421

"Sağ olun ilginiz için"

Yaklaşık 15 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum. Daha önce faturasız hatta p...

1

Turkcell'de Eşimin Borcundan Kaynaklı İnternet Kesintisi

24 Ocak 09:36460

Eşimle birlikte uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyız. Taahhütlerimiz bittikten sonra ikimiz de yeniledik ancak zaten d...

Turkcell Tarife Ücretlerindeki Artış Müşteriyi Hayal Kırıklığına Sokuyor

22 Ocak 13:24457

Yaklaşık 2 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. İlk yıl yeni kullanıcılar için sunulan uygun fiyatlı paketlerden...

3

300 TL'ye Aldığım 3 GB Ek İnternet Paketi 30 Dakikada Bitti, Sistem Hatası

16 Ocak 17:41450

Turkcell hattıma bugün saat 16.00’da 3 GB ek internet paketi satın aldım ve bu paket için 300 TL ödedim. Evde, Bursa‑İne...

Sosyal Medya Paketi Normal İnternetten Düşüyor, Çözüm Bekliyorum

15 Ocak 14:50508

Turkcell genç avantaj 90 paketini kullanıyorum. Pakette 60 GB sosyal medya ve 30 GB normal internet bulunmasına rağmen, ...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör